本报讯（记者孙阎河）近日，邮储银行焦作市分行在客户满意度调查中，老年客户的满意率明显上升。

为了服务好老年客户，该行制订了《老年客户应急保障方案》，完善了《预防老年客户群体电信诈骗应急预案》，为网点配备了21台移动展业设备，用于为行动不便的老年客户提供上门服务。

为规范服务模式，该分行在每个支行各选一家作为老年服务特色示范网点，并为老年人设置专门的爱心服务窗口和绿色服务通道。