本报讯（记者齐云霞）“入住新家10个多月，我们终于接通了宽带，让家里的电脑、电视不再是摆设！”日前，接到居民投诉的焦作市通信发展管理办公室（以下简称市通管办）与博爱县工信、公安、住建等部门联合，多次与小区开发商沟通、协调，博爱县玉祥花园小区的居民们终于不用再过“断网”的日子了，这让小区的业主们开心不已。

2021年9月初，市通管办接到该小区业主投诉。小区业主称：我们入住新家已经半年多了，都没法接通宽带上网，给日常生活、学习和工作带来很大不便。我们去问物业和开发商，他们只说让等，但具体等到啥时候也不知道，问啥原因也不说。

对于小区业主的投诉，市通管办十分重视，他们想群众所想、急群众所急，立刻着手处理该小区业主投诉之事。

经市通管办调查得知，博爱县玉祥花园小区为2020年新建小区，共471户，已经明确为三家运营商的国标小区。然而，该小区建成后，由于第三方通信设施建设原因，三家运营商一直未进驻该小区，造成业主入住后无法接通宽带使用网络。

明白其中原委后，市通管办立刻与博爱县工信、公安、住建等部门联合，按照《焦作市商务楼宇宽带接入市场联合整治工作方案》的要求，与小区开发商进行沟通，要求开发商抓紧时间完成小区红线内通信线路施工，并按照通信报装业务流程，进行业务报备。

经过多次沟通、协调，2021年12月份，开发商按要求完成了小区红线内线路施工、备案等工作，经市通管办验收合格后，通知三家运营商接入主干。

然而，在运营商进线过程中又发生了一件令人意想不到的事：前期第三方施工单位多次阻挠运营商接入主干工作，并派人抢光缆、抢工具，严重影响了通信运营商接入主干光纤工作。

针对这种阻碍通信网络建设的行为，市通管办按照相关文件精神，与博爱县公安机关结合，对第三方施工单位进行了严厉的口头警告，狠狠打击了其阻碍通信网络建设的不良行为。

与此同时，为了使该小区后续工作顺利进行，市通管办还对各通信运营商提出要求，要严格按照相关文件精神，认真落实小区光纤备案工作规定；面对第三方施工单位阻挠、破坏小区通信网络建设的行为，各运营商要依规行动，不要被短期利益诱惑，损害整个通信行业的长期发展。

2022年元旦过后，运营商加紧施工建设，受理通信业务，入住小区10个多月的居民们终于迎来了好消息——小区网络接通了，疫情防控期间学生们上网课无忧，小区居民生活无虑。大家兴奋地奔走相告，也向相关部门的工作人员表达了感激之情。⑨