疫情防控期间，老人在护理员的帮助下，通过视频和家人聊天。本报记者 朱颖江 摄

本报记者 朱颖江 实习生 刘芝圻

面对当前严峻复杂的疫情防控形势，焦作同人老年养护院及时介入，积极落实疫情防控措施，封闭院区，筑牢疫情防线，全力守护老人生命安全。

积极疏导

关注老人心理健康

疫情防控期间，养护院处于封闭管理，禁止探视，院方担心老人家属不理解，特意将相关文件要求及院方在封闭管理期间保障老人生活、娱乐等方面的举措一一形成书面告知书，向家属公示。家属们也表示理解，纷纷在告知书上签字，全力配合疫情防控工作。

虽然不能探视，但家属随时可以通过视频连线进行线上探视。家属给老人送来的食品、物品、药品，由医护人员统一消毒后才能进入院区。

为了确保养护院安全，院方按要求按时给所有人员进行核酸检测。同时，严落实消毒措施，要求工作人员定时对养护院进行全方位无死角消毒，房间定时通风透气，保持空气流通；医护人员加强对老人生命体征的监测，详细了解每一位老人的健康状况，并进行登记。

此外，医护人员还特别重视老人的心理疏导工作，为老人提供电视、广播等娱乐服务，及时转移老年人注意力，引导其保持正常作息、规律生活。

封闭管理期间，由于家属不能探视，老人的情绪会有变化，养护院医护人员和护理员非常重视老人的情绪变化。养护院护士长刘琳说：“照顾老人必须细心，还要有足够的耐心，我们把老人当成父母来照顾，老人才能信任我们。”

在养护院封闭管理期间，一位生活可以自理的老太太因家人无法前来看望自己，情绪有些消沉，护理员发现老人做什么事情都提不起劲时，便主动和老人聊天，说自己的家庭琐事，还请老人帮忙想办法。

于是，这位老太太便向护理员讲述自己的经历，说现在是新时代，妇女也顶半边天，要敢于对家庭不公平待遇进行反抗。同时，老太太还安慰护理员，凡事要看开，不能生气……

老太太絮絮叨叨说了2个小时，心情也好许多了。护理员趁机拿出疫情防控相关规定给老人读，老太太也很通情达理，表示午饭时间和家人视频报平安。

刘琳说，在养护院生活的老人虽然有工作人员24小时相伴左右，但他们心里还是非常牵挂家人的，希望孩子们能够经常探望。作为工作人员，老人的心理健康也是他们最为关注的，一旦发现老人情绪低落，护理员就会想办法哄老人开心，帮助老人疏散心结。

线上探视

隔离病毒不隔离爱

疫情防控期间，养护院的工作人员比往日要忙，他们不仅要照顾老人的生活起居，还要负责老人和家属的线上探视。“小张，我想和妈妈视频一下，你现在有空吗？”护理员张小文正在给一位失智失能老人翻身时收到一条微信，忙完手里的活才回复，解释自己没有及时回复的原因，然后点开视频，拿着手机让其家人和老人聊天。

视频中看到女儿的脸，老人的第一句话就是：“现在有病毒，出门一定要小心，我们这里可安全，你不要来，万一把病毒带来就不好了……”老人的话，惹得大家都跟着笑了起来。视频挂断后，老人一脸严肃地说：“我是老党员，任何时候都要听党和政府的话，咱不能给党和政府添乱。”

养护院里居住的老人多数都是离退休人员，许多事情只要讲清楚，老人就会按要求做。护理员刘代见说，她负责照顾的几位老人，有教授、有老党员，他们通情达理有文化，她在照顾老人的时候，也从老人身上学到了许多做人的道理。

“我们的责任就是全力守护老人的安全，让家属安心、放心。”刘琳说。