本报讯（记者张璐）农历正月初七刚上班，市民李强（化名）再次致电本报，反映自己春节期间的烦心事，花费1万多元定制橱柜，结果反成现场加工，延误了工期，导致春节没有如愿住上新房，令他十分恼火。

去年夏天，李强慕名到弘阳商场二楼澳威全屋定制进行橱柜定制。该店王老板告诉李强，将按他的户型及要求，有专业的设计师做设计方案，由工厂大机器制作，然后进行组合安装。

10月中旬，李强期盼的定制橱柜终于到货。令李强不解的是，他选择的是量身定制的产品，可产品到现场后，出现了台面现场加工、灯槽现场开挖、柜体现场开割等问题。李强十分纳闷，难道所谓的量身定制变成了现场加工制作？把家变成了加工厂？

更让李强无语的是，由于橱柜现场加工，又没有做好防护措施，把自己家弄得很脏，刺鼻味也很大，柜体的质量问题也引起了李强的担忧。

记者接到李强的电话后，于去年11月12日到澳威全屋定制，一个自称是李强的销售顾问蒋女士向记者解释，关于现场加工，是师傅根据户型和家电的尺寸进行加工，质量问题大可不必担心，有十年质保。

“之前的尺寸不是给过他们了，当时不是说只需要现场安装就行了吗？”对于蒋女士的解释，李强十分不赞同。

11月18日，记者到弘阳家居商场，该商场负责人李总了解情况后，表示将尽快督促商户解决问题，尽可能满足消费者需求。同时，澳威负责人王先生表示，将按全屋定制的标准和要求重新调换相关板材，在11月底之前全部安装好，并打扫卫生完毕。但12月2日，王先生又告诉李强，相关板材没有到货，工期还要往后推迟。这一次，李强彻底无语，因为定制橱柜迟迟不能安装，严重影响了他家的装修进程，要求与澳威橱柜定制店终止合同。

在商场的协调下，商场与澳威负责人登门致歉表示一定会按照全屋定制的标准和要求安装完毕。李强原本计划12月19日作为“大好”日子搬进去，结果直到12月25日澳威全屋定制商家才把橱柜全部安装完毕，使得门窗、家具等其余工作都要往后推迟，也致使一家人热热乎乎在新家过年的愿望破灭了。

今年1月11日，记者再次与李总取得联系。李总表示，澳威产品已经为李强安装完毕，客服专人也上门验收过了，针对顾客的合理要求，商场会积极协调解决，并于近期安排客服人员上门回访。但截至发稿时，李强并未接到客服人员的上门回访。

河南先一律师事务所杜增辉律师认为：根据《中华人民共和国民法典》合同编的相关规定，商家应当按照约定全面履行自己的义务，未按照约定履行义务的，应当承担约定或者法定的违约金；对于工期超期，如果商家经过催告后在合理期限仍未履行的，李强有权解除合同，并要求商家承担违约责任。另外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，如果商家提供商品有欺诈行为的，李强作为消费者有权要求三倍赔偿。

全屋定制变现场加工，延误工期消费者闹心！像这种偷换概念、影响消费者工期的行为，究竟该如何解决？本报将继续关注。