本报讯（记者王爱红）优化营商环境，助力企业发展，如何让服务对象满意？市人防办下真劲、用真招、求真效，靠前服务、创新举措，受到企业好评。

去年6月，焦作市正欣塑业有限公司示范区分公司在办理新建年产1000吨子午轮胎专用聚乙烯隔离薄膜项目审批过程中，原本需要11个工作日办理的出具设计条件核定告知书、设计方案审查告知书、新建民用建筑防空地下室同步建设审批等相关人防前置登记手续，在市人防办行政审批窗口仅用一纸承诺书就全部代替。这让企业办事人员既惊讶又惊喜：“没想到现在办事这么方便，不用多跑趟，一次就能办理，节省不少时间呢。”

企业方便之门大开，得益于市人防办行政审批窗口主动靠前服务，创新推出申请承诺书替代行政审批举措。

据了解，该窗口主动开展信用承诺，依据《河南省人防系统政务服务事项最小颗粒化清单》，重新梳理了涉及市人防办行政许可事项的7个主项26个子项，实现行政许可事项信用承诺全覆盖。通过开通低风险小型仓储产业类项目审批绿色通道，企业在向该窗口提供纸质承诺书后，即可正常办理其他审批手续，只需按承诺时限及时补交相关资料，大大缩短了前期的办事时间和流程，受到企业普遍欢迎。

优化审批事项、简化工作流程，为企纾困解忧，创新服务在疫情防控特殊时期更是大显身手。

和兴南郡名城项目是我市重大民生工程，为保障项目建设进度，市人防办行政审批窗口工作人员主动与项目开发企业和兴公司对接，优化项目人防工程验收流程，实现即申即验。但项目设计和勘察单位负责人都在外地，受疫情防控形势影响无法及时参与现场验收。

咋办？在市人防办党组书记、主任杨树亮“勇克疫情、积极作为”的鼓励和支持下，市人防办内部加班组织研讨，最终确定以线上视频远程参与验收代替现场验收，并第一时间对设计单位、勘察单位负责人的身份、资格和企业资质进行查验，全程监督项目五方竣工验收工作有序开展，既解决了企业验收难题，又确保了工程质量。今年1月21日，和兴公司开发部负责人特意致电，感谢市人防办创新工作方法，为企业排忧解难。

疫情防控期间，市人防办采用非现场监督平台和线上视频方式及时组织验收，没有一个项目建设受影响，目前另有三个项目按时完成了验收任务。

靠前服务“一小步”，优化营商“大环境”。市人防办创新服务举措，打造焦作人防营商环境新特色，让企业办事更省心、经营更放心、发展更顺心、扎根更安心。2021年度文明服务示范窗口、今年1月份的“红旗窗口”以及在“文明服务我出彩、群众满意在窗口”政务服务技能竞赛政务服务情景剧会演中斩获一等奖，这些荣誉既是群众高满意度的体现，更是对我市人防工作的认可。