2月25日，在山阳区政务服务大厅“办不成事”窗口，马甜（左一）手拿护士执业变更手续材料，高兴地说：“本来觉得办不成的事，没想到在这里办成了。”马甜从部队转业到地方，需要办理护士执业变更手续，因忘记10多年前的准考证号，根据网上注册信息无法查到原始资料，变更成了难题。无奈的她找到该政务服务大厅“办不成事”窗口，工作人员了解她的情况后，将问题反馈给办理医师护士注册的北京专家，通过后台协助实名查找到准考证号，很快办理了变更手续。据了解，该政务服务大厅从2021年5月设立“办不成事”窗口以来，先后公开受理、解决企业和群众遇到的各种“疑难杂症”15件，办结率100%。

本报记者 刘金元 摄