本报讯（通讯员李超）2021年，在习近平新时代中国特色社会主义思想指导下，市邮政分公司牢记“人民邮政为人民”初心使命，紧紧围绕“三升三降，六个100%”工作目标，强化服务质量管理，持续推进“普遍服务、关键指标、客户体验”达标提质，邮政普遍服务工作取得显著成效。

重大任务成果丰硕。2021年，在全国两会期间，市邮政分公司开展服务质量及寄递安全暗查暗访，并通过视频监控系统开展非现场检查，认真落实全国两会期间邮政寄递安全服务保障工作，严格执行收寄验视、实名收寄、过机安检“三项制度”，确保违禁物品不出现在邮政渠道。在庆祝建党100周年活动期间，对出口邮件，尤其是出口到北京、上海、浙江嘉兴、江西吉安、贵州遵义、陕西延安、河北、天津等地邮件，逐件通过安检机进行二次检查，全力保障焦作邮政寄递安全万无一失。持续推进绿色邮政建设，圆满完成各项指标任务。在“扫黄打非”方面，组织开展了政治有害出版物、非法出版物查堵工作，杜绝通过邮政渠道进行寄递和销售政治性非法出版物和反动宣传品、淫秽色情出版物、侵权盗版出版物等行为。全市共查堵非法出版物237本（套），得到省“扫黄打非”办公室和市邮政管理局的肯定和表扬。

基础网络更加巩固。2021年，市邮政分公司加大对普遍服务设施建设的投入力度，对生产作业场地安全设备进行升级改造，对全市114个普遍服务网点进行了改造，提升了农村特别是边远地区群众的获得感、幸福感、安全感。同时，还在龙源湖邮政支局、文昌路南段邮政支局、解放东路邮政支局、太行路邮政支局等4个邮政网点建设了“暖蜂驿站”，配备饮水机、充电宝、医药箱、雨伞、桌椅、书籍报刊等，利用邮政网点VIP休息区域，让快递员有了歇脚休息、补充体力、整衣洗漱的地方，稳稳提升了“快递（外卖）小哥”的幸福感。

服务领域加快拓展。“互联网+邮政”便民服务在全市推广。目前，市邮政分公司已建成“警邮”服务网点40个，“税邮”服务网点54处。在依托邮政网点叠加“税邮”“警邮”等便民政务服务的基础上，开办烟草零售等各类便民服务业务12种。以三级物流体系建设为切入，夯实普遍服务基础，完成了全省示范县——孟州市的中心节点建设任务，交邮、邮快合作取得突破。同时，积极落实国家“放管服”改革要求，围绕“线上线下”服务场景，开发了法院集约送达、公安交管等业务。发展“一县一品”项目，特别是通过邮政渠道，“温县铁棍山药”作为全国邮政基地项目推广，目前累计实现销售90万单，为助力乡村振兴作出积极贡献。

服务质量显著提升。2021年，市邮政分公司加强普遍服务关键质量指标管控力度，普遍服务全面达标，32项质量指标体系中，11项进入全省前5位。普邮业务全面提速，全市乡镇网点覆盖率、建制村直接通邮率、县城及以上党政机关《人民日报》当日见报率持续保持100%，建制村投递服务打卡率、外勤关键点扫描率全部达标并继续稳定提升。同时，机要通信实现绝对安全畅通，质量持续全红，并得到市政府办公室表扬。

新起点呼唤新担当，新征程更需新作为。2022年，市邮政分公司将牢记“人民邮政为邮政”初心使命，砥砺前行，务实担当，推动焦作邮政普遍服务水平迈上新台阶，为满足人民群众用邮需要，建成与小康社会相适应的现代邮政业作出新的更大的贡献。