本报讯（通讯员秦安建）近日，焦作市农信社（农商银行）坚定支农支小支微定位，切实履行社会责任，全方位、多渠道推进金融减费让利见实见效，为支持地方经济发展积极贡献力量。

一是优化服务“练内功”。加强内部员工的政策培训，进一步提高员工金融素质和服务水平，做到“降费不降服务”。设置客户意见建议簿，畅通消费者投诉反馈渠道，不断提升客户满意度；公开网点电话服务热线，指派专人第一时间对接客户合理诉求，公布最新收费价目表，确保减费让利政策落实不跑偏、不走样。

二是强化宣传“造氛围”。注重线上线下协同宣传、联合宣传、精准宣传，持续营造良好舆论氛围。各网点LED显示屏滚动播放“支付降费让利于民”“我为群众办实事、支付降费见实效”等主题宣传语，张贴相关政策海报，摆放各种宣传折页，以醒目、易于触达的形式广泛宣传。对等候客户开展“一对一”厅堂式宣传，主动引导客户理解和使用降费政策。组织开展“进园区、进企业、进商圈”活动，重点介绍具体减费项目，不断提升小微企业和个体工商户知悉度和满意度。

三是办好实事“惠民生”。统筹推进疫情防控和复工复产，创新信贷产品，实施减费让利，持续做好“六稳”“六保”工作，累计投放支持复工复产类贷款4663笔、184亿元，实现减费让利1100万元。深入推进“万人助万企”活动，全面推广“金燕税易贷”，确保政策红利真正惠及中小企业，投放支小支微贷款244亿元，其中，“金燕税易贷”3.5亿元。