本报讯（通讯员秦安建）“3·15”期间，焦作市农信社（农商银行）多渠道、全方位开展金融知识宣传教育，推进金融消费者权益保护，为营造健康和谐的金融消费环境贡献农信力量。

一是强化阵地宣教，构建立体宣教渠道。利用LED显示屏滚动播放“权利 责任 风险”“共促消费公平，共享数字金融”主题宣传语。设立服务咨询台、公众教育区，张贴相关宣传海报，对等候客户开展高频度、小规模互动宣教，并以网点为中心，对周边学校、社区、商超开展辐射式流动宣传。

二是丰富宣教场景。积极通过公众号、视频号、朋友圈等渠道，丰富线上宣传内容，加强消费引导，发布消费警示，提高消费者理性消费合理维权的能力。

三是突出适老宣传。强化老年人、残障人士、农民等弱势群体金融权益保护，构建以金融网点、自助银行、网上银行、手机银行、微信银行为主体的“五位一体”服务架构，推动解决“数字鸿沟”，实现更大范围消费公平。

四是接受社会监督。主动公开网点服务热线和“12315”投诉热线，设置客户意见建议簿，对反映的难点焦点问题及时答疑解惑，切实增强消费者的获得感、安全感。

五是加强自身建设，充分提高员工金融素质和服务能力。