本报讯（记者高小豹）疫情期间，为方便群众随时反映问题，及时解决纠纷，市12315指挥中心工作人员坚守岗位，围绕疫情防控重点工作，加强组织保障，提升工作效能，确保12315热线24小时畅通，第一时间受理、转办投诉举报案件。

据了解，近日市12315指挥中心接到群众咨询、投诉（举报）1322件，其中投诉356件、举报164件、咨询802件。投诉主要集中在食品安全、合同、价格等方面。其中，食品安全类投诉137件，合同类投诉101件，商品质量类投诉33件，价格类投诉23件，虚假宣传类投诉23件，服务质量类投诉11件，计量类投诉6件，商标侵权类投诉3件，药品类投诉1件，冷链食品类投诉1件，无证照类投诉1件，其他类投诉16件；举报主要集中在价格、广告违法行为、食品安全、商品质量等方面。其中，价格类举报55件，虚假宣传类举报36件，食品质量类举报31件，商品质量类举报18件，无证照类举报3件，计量类举报3件，商标侵权类举报3件，合同类举报1件，医疗器械类举报1件，其他类举报13件。

该中心负责人表示，市12315指挥中心对涉疫工单即时登记、审核、分流，以便执法人员能够及时启动核查机制，维护消费者合法权益。