本报讯（通讯员郑真）连日来，中信银行焦作分行有序开展各项工作，安排全体中信人坚守阵地，在疫情防控的同时做好金融服务保障工作。

3月23日早上，中信银行焦作分行工作人员在核酸检测后全员到岗。这时，有人发现银行门口徘徊一位老年人神情十分着急。经工作人员了解，老人想转账，但不会操作自助设备，又不会使用网上支付和手机银行等功能，加之疫情防控期间儿女都不在身旁，自己束手无策。

了解到该情况后，该行工作人员安抚好客户，立刻引导客户至柜台进行转账处理，顺利为客户办理了相关业务，随后耐心指导客户学习使用网上支付和手机银行。业务完成后，客户非常感激并满意离开。