本报讯（通讯员刘红旗）近期，农行孟州市支行开展优化企业服务活动，不断提高服务质效，全面提升客户服务体验。

该支行对照人民银行和上级行相关要求，通过召开专题会、督导会以及开展自查整改等系列活动，提高重视程度，加大工作力度，不断优化企业账户服务工作，并通过加强网点人员培训，强化网点人员服务意识，提升业务水平、共情能力，确保网点口径统一、态度良好、解释到位，打通客户服务“最后一公里”。同时，该支行积极响应党中央、国务院、人民银行关于金融机构减费让利、惠企利民的工作部署，走进辖内企业开展减费让利、优化企业账户服务宣传活动。此外，该支行还建立了优化企业账户服务督导长效机制，围绕开户时间、服务公开、客户答复、投诉处理等内容，加大督导检查力度，确保优化企业服务工作落地见效。