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2022年04月13日

守土尽责的“微笑天使”

——记武陟县法院立案庭庭长张丽平

本报记者 郭嘉莉

她是一位“80后”女法官,扎着马尾辫,化着淡淡的妆,优雅而大方。处理案件时,她坚守公正、刚正不阿;面对当事人,她耐心细致,亲和温暖。她用过硬的业务能力和女性特有的细腻柔和,展现出女法官的魅力风采。她就是武陟县法院立案庭庭长张丽平。

“全市优秀政法干警”“全市法院英模”“敬业奉献道德模范”……一串串耀眼的荣誉背后,记录了这名女法官的成长历程。

让诉讼服务暖到群众心坎上

2019年12月,张丽平被正式任命为该院立案庭庭长,挑起了诉讼服务这个“大梁”。刚上任不久,一场突如其来的疫情,打破了原有的工作节奏。面对疫情,张丽平化压力为动力,一边熟悉庭室业务,一边转变工作思路,带领全庭干警将诉讼服务从线下全面转到线上,全力实现“群众需求不漠视、诉讼服务不缺位、公平正义不缺席”。

疫情防控期间,张丽平多次组织全庭干警学习掌握各类线上办案技巧;联合武陟县司法局,及时发布网上诉讼倡议书;积极引导群众依托网上法院、移动微法院等信息化平台开展诉讼事务;12368热线电话全天畅通,及时处理群众来电需求;指导技术鉴定人员在全市法院率先使用“微信视频摇号”选择鉴定机构,推动司法辅助工作及时开展。

“张庭长,没想到不出门就能立案,省得来回跑了。这个网上立案真是太方便了。”原来,近日张丽平在走访当事人栗某某时,得知她有个案件需要到天津市立案时,当场教其进行网上立案,免去了当事人的奔波之苦。

工作中,张丽平带领全庭干警大力推进两个“一站式”建设,不断完善网上立案、跨域立案、电子送达等诉讼服务,以“业务一次办”解决当事人诉累。针对特殊人群开展上门立案服务,向社会公布院领导信访接待值班表、监督举报电话和邮箱等,制作当事人签收电子诉讼文书流程图,为律师安装“律师一码通”设备,创设“微笑天使”服务岗,实行“青年法官助理”轮流导诉制度……这一系列举措都让诉讼服务暖到了当事人的心坎上。

2021年以来,该院网上立案7720件,网上交费4530笔,交费金额697.03万元,电子送达6526次,12368诉讼服务热线为群众提供法律咨询1822次。该院被评为“全省法院现代化诉讼服务中心建设示范法院”。

让公平正义跑出“加速度”

“只要案子到了速裁团队,就像开挂了一样,很快就能拿到判决书。”律师王某说。

“真快啊,没想到案件转入速裁程序才一天,我就拿到了判决书。”当事人马某高兴地说。

每次听到这样的评价,张丽平都十分高兴。该院在立案庭共设立5个民事速裁审判团队,“门诊式”审理、素式审判、实行令状式判决,当庭宣判、即时送达,大幅提高了审判质效,受到当事人和律师的一致好评。

2021年以来,速裁团队共审结案件2162件。张丽平个人审结各类民事案件573件,结案率99.65%,结案数位居全院第一。

让矛盾纠纷化解于萌芽

“拖欠一年多的工资终于有了结果,心里的大石头总算落地了。”农民工陈某激动地说。原告陈某、李某等22名农民工为讨要工资诉至法院。为了更加便捷、高效地化解纠纷,张丽平进行诉前集中调解,使双方自愿达成调解协议,并在很短的时间内拿到了工资款。

近年来,张丽平积极探索多元化纠纷解决机制,坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面,深入践行新时代“枫桥经验”,努力打造具有武陟县法院特色的多元解纷体系。

一方面,张丽平积极争取党委、政府的支持,通过“走出去”建立多元解纷的纵向对接,主动融入当地党委统一领导的大调解工作格局中,依托各乡镇、街道的调解组织,整合社会调解力量,促使纠纷在群众家门口解决;另一方面,通过“请进来”实现法院与人民调解组织的横向对接,依托诉调对接中心,对进入法院的民事纠纷准确辨别、精准分流,由6名经验丰富的特邀调解员根据擅长的领域实行类案专调。

2021年以来,该院诉调对接中心共分流调解案件2918件,在诉前成功调解1587件。

进入法院15年来,从“法院新兵”到“业务能手”,离不开张丽平“十多年磨一剑”的毅力。“未来我依然会饱含热情地去奋斗,想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧,做百姓心中的好法官。”张丽平坚定地说。

张丽平通过诉前调解妥善化解案件。本报记者 郭嘉莉 摄