中站区税务局开设云税直播。王 敏 摄

本报通讯员 王 敏

为切实将国家税费优惠政策送给纳税人缴费人，中站区税务局实行一类一策精准推送、一户一卡精准辅导、一心一意答疑解惑、一事一答解决难题的“四个一”工作模式，“线上+线下”共同发力，确保各项税惠政策精准落地。

一类一策精准推送。“税务部门提供的政策辅导解决了我们的困惑，近期的组合式税费支持政策，我们将获得更多资金，这下更有干劲了。”河南省庚源科技有限公司张会计如是说。

为帮助纳税人缴费人能够及时、准确、便利享受税费优惠政策，该局通过大数据筛选符合税收优惠政策的纳税人缴费人，并根据适用的不同政策建立企业标签及6个税企沟通群，有针对性地进行在线政策推送，全力确保缓税、退税、免税、减税等组合式税收优惠政策落实落细。4月份，该局通过豫税通税企沟通平台精准推送税费政策56条，共计通知纳税人缴费人20964人次。

一户一卡精准辅导。该局量身定制了税费政策明白卡，由首席税务服务官分类分批逐户发放。同时，该局开展“一对一”精准滴灌服务，帮助纳税人缴费人掌握操作要点，做到税费政策应享尽享、直达快享。截至目前，该局共发放税费政策明白卡532户次，得到纳税人缴费人一致好评。

4月份，该局辖区内制造业缓缴税费343户次，总金额1042万元，共办理2021年10月以及2022年1月份所属期税费退款1066万元。截至4月27日，该局为符合增值税留抵退税条件的133户纳税人全部完成退税；“六税两费”政策执行中，已为1777户次的纳税人缴费人办理退税费75.97万元。

一心一意答疑解惑。“亲爱的纳税人朋友们，你们好！今天的‘税费政策小课堂’又开讲了，今天来讲一讲增值税留抵退税政策……”

4月份的税收宣传月活动开展以来，该局组建云税直播团队，累计开设三场云税直播、推出六期“税费政策小课堂”，同时依托微信视频号、豫税通纳税人学堂、电子显示屏等不断强化宣传效果。4月份，该区纳税人学堂访问次数2077人次，累计观看时长4953分。

一事一答解决难题。在严格落实疫情防控的前提下，该局建立“云帮办”线上服务平台，为纳税人缴费人提供可视化精准辅导。

“4月份是个大征期，会计人员在外地无法申请办税。我在中站区涉税服务沟通群里看到发布的‘云帮办’视频，就想试试，于是在办税员一步一标识的连线沟通下顺利完成了申报。”河南冯氏电子科技有限公司负责人冯先生开心地说。

“云帮办”是依托河南省电子税务局与河南税务App，将系统纳税人端和税务端进行连接，进行实时视频连线，及时为纳税人缴费人提供咨询解答、政策宣传、线上办税辅导等服务，真正做到“问办一体”，做到“服务不见面，时刻都在线”。截至目前，该局通过“云帮办”办理涉税费业务共计45人次。