本报讯 “多亏了俺村的网格员，要不然这疫情隔离期间，我可真不知道该咋办啊！”近日，家住中站区朱村街道北朱村的侯大姐激动地说。面对复杂严峻的疫情形势，朱村街道充分运用“大数据+网格化”手段，进行精准摸排，时时处处服务居民，帮助居民解决各种难题。

为将“为群众办实事”落到实处，当好网格的服务员、群众的贴心人，该街道北朱村专职网格员认真履行职责，在尽职尽责地做好党政联络员、环境监管员、纠纷调解员等角色的同时，按照“走、听、建、解、评”五步工作法开展工作。

一是走进网格，做好信息收集工作，让网格员入户走访成为常态，记录居民“大事小情”，让“小网格”汇聚民情“大数据”。二是认真聆听，做好信息传递工作，把群众需要解决的问题，及时向网格长、村委会汇报，让“小网格”激发群众“大活力”。三是建立台账，做好监督归档工作，完善网格各类信息表，建立问题台账，做到底数清、情况明，让“小网格”发挥基层治理“大能量”。四是为民解忧，做好信息处理工作，高效办理群众的难事急事，分类解决群众诉求并将问题台账及时销号清零，让“小网格”托起民生“大服务”。五是多措并举，做好评价统计工作，公心评价聚民意，多举措检验成效，让“小网格”谱写乡村治理“大文章”。

“通过这些工作机制，我们街道打造了一支能力突出、作风优良、服务为民的全科网格员队伍，在提高基层治理能力的同时，积极为群众排忧解难。”该街道党工委书记说道。

（李华）