本报讯 温县医保局继获得“全省医疗保障系统行政执法责任制示范点”荣誉后，近日该局社会医疗保险中心又获“河南省首批省级医疗保障服务窗口示范点”称号。

近年来，该局以党史学习教育为载体，以“能力作风建设年”活动为契机，以打造省级服务窗口示范点为目标，紧贴群众医疗保障需求，持续加强作风建设，扎实开展“办实事解难题”实践活动，为群众的幸福新生活注入强大的医保力量。

优化服务，让群众满意而归。该局始终坚持人民至上的服务理念，把群众满意作为工作的出发点和落脚点，将服务礼仪、接待礼仪、文明用语融入工作的细枝末节，在提升服务质量的同时，全面提档升级服务环境，添置了便民设施、智能化叫号机、自助查询机和多媒体视频设备等，不断增强群众的幸福感。

优化流程，让群众足不出户办业务。该局创新经办模式，大力推行“网办”服务，参保单位只需上传“基数申报电子表”和“申报承诺书”，足不出户就能完成医保交费基数申报工作。截至目前，该局医保交费基数申报、参保信息查询、参保信息变更、参保登记等23项基础业务均可“网厅”办理。

优化环境，便利企业和群众办事。该局整合窗口资源，实行“前台综合受理、后台分类审批”的服务新模式，在兼顾提高工作效率的同时开辟绿色通道，设置助老服务窗口、党员先锋岗等，以实际行动演绎好宣传员、引导员、服务员等多重角色。同时，该局在服务窗口摆放“好差评”评价设备、意见箱，公示举报电话，接受社会各界监督。

此外，该局还依托14家乡镇（街道）卫生院和258家村卫生室分别设立乡级医保服务所、村级医保服务站，为群众提供“家门口”的医保服务。

（王艳利)