本报讯（通讯员孙增光）近年来，中信银行焦作分行主动承担金融责任，尽心尽力为客户服务，解决客户急难愁盼问题，用实际行动践行“我为群众办实事”，受到客户普遍好评。

近日，临近下班时间，某医院一位财务人员匆匆赶到该分行寻求帮助。其表示，目前大量人员到医院进行核酸检测，医院需要大量1元零钱用于找零，需银行协助兑换。

受现金备付限制，银行网点库存零钞有限，工作人员立即向上级沟通预约调款事宜，同时与同城其他网点联系。因此时网点已送款交接，当天无法为客户兑换。工作人员在取得客户理解，预留客户所需零钞面额、数量等信息后，承诺第二天上门兑换。

次日早上，该分行两名工作人员携带调来的零钱和现金处理设备，冒着炎炎烈日来到该医院，上门为客户兑换了零钱。