本报记者 王爱红

6月27日，市政务服务和大数据管理局传来好消息：“焦我办”APP正式上线22个“一件事一次办”事项！今后市民办事将更加便捷，只需提交一套材料，即可随时在线办理，不用来回跑腿。据悉，这是我市全面启动“一件事一次办”新一轮改革的具体举措，涉及“我要开食品小经营店”“我要开便利店”“我要开美发店”“我要开奶茶店”等多个企业和群众高频办理事项。

推行“一件事一次办”，既是《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》要求，也是河南省优化营商环境“七件事”之一，更是2022年河南省政府工作报告中明确的任务。

如何做？积极探索！

市政务服务和大数据管理局作为我市全面推进“一件事一次办”改革工作的组织协调单位，从“一件事”集成服务改革到优化线上全程网办，再到“一件事一次办”深化提升改革，层层推进、持续赋能，推动更多便民利企服务一次办、网上办、掌上办。

相信不少市民有过这样的经历：过去，办一件事经常要提交多份材料，在不同部门间来回奔波。现在，“办证跑断腿”现象越来越少，政务服务越来越便捷高效。这，得益于“一件事”改革。

去年，在学习借鉴外地先进经验和对我市各县（市、区）进行充分调研基础上，我市启动“一件事”集成服务改革——

围绕企业和群众高频事项和重要诉求，以“我要开饭店”“我要开超市”等事项为主题，将涉及的多个政务服务事项打包整合为“一件事”，编印了我市第一批51个线下“一件事”集成服务事项清单。

通过精简整合申请材料、优化再造业务流程，将多个事项的办事流程整合成“一件事”新的办理流程、多个事项的办事指南整合编制成“一件事”新的办事指南，为企业和群众提供“一件事”一次性告知服务。

在各县（市、区）政务服务大厅设置“一件事”综合窗口，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”和帮办代办等制度，实行“统一受理、并联审批、一口出证”，为群众提供套餐式、主题式服务。

多措并举，51件线下“一件事”改革在去年年底完成。截至目前，我市共办理公司设立登记、个体工商户登记等各类线下“一件事”32409件。

透过数据看变化：经过精简，平均每个“一件事”为企业和群众减材料5份以上、减环节3个、减时限5天、减跑动3次，企业和群众的办事效率大幅提升。

“一件事”集成服务，效果更是看得见、摸得着。“以前要开美容店，得跑市场监管、卫健、公安等多个部门窗口，现在只要在‘开办美容店’一件事集成服务申请表上勾选个体工商户设立登记、公共场所卫生许可等相应套餐业务，提交一套材料，在一个窗口就能轻松办理，不用再来回跑，真的方便很多。”曾在马村区政务服务大厅“一件事”综合受理窗口办理“开办美容店”业务的市民王女士这样感慨。

改革创新，再接再厉。

在推进线下“一件事”集成服务的同时，我市优化线上“一件事”全程网办，线上线下齐发力，积极推动线上跨层级、跨部门、跨业务协同办理——

在“焦我办”APP上设置“一件事”专区，建设市级“一件事”联办平台，上线“新房契税缴费”“二手房水电气暖过户”“居住证快速核发”等“一件事”服务事项。

打通数据壁垒，将不动产、公安、税务等系统的房产、婚姻、社保等政务数据和“焦我办”APP对接，实现群众办理多个事项网上一次申请、一套材料，后台多部门联合审批、一次办结，真正做到让“数据多跑路、群众少跑腿”。

数据的互联互通，为线上“一件事”全程网办提供了有力支撑。“新房契税缴费”“二手房水电气暖过户”“居住证快速核发”3个线上“一件事”，共减少材料25份、减少环节8个、减少时限186天、减少跑动9次。截至目前，我市共办理线上“一件事”9306件。

创新添活力，改革不停步。

在线上线下探索“一件事”集成服务工作基础上，根据全省相关要求，我市又全面启动“一件事一次办”新一轮改革。

制订实施方案、梳理事项清单、整合优化联办事项、再造业务流程、优化线上平台功能……市政务服务和大数据管理局同向发力，一项项改革举措稳扎稳打、环环相扣。

令人欣喜的是，今年6月27日，我市在“焦我办”APP上线22个“一件事一次办”事项。

那么，何谓“一件事一次办”？其实就是将企业和群众需要到政务服务部门办理的多个事项，经过环节整合、流程优化，实行“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办好”，线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”，逐步实现政务服务部门从单个事项审批转变为向企业和群众提供“一件事”全流程服务。

“一件事一次办”该如何办理？记者了解到，申请人只需在“焦我办”APP实名认证注册登录后，点击首页“一件事”服务专区，根据自身业务办理需求，选择对应的“一件事”服务，按系统提示逐项如实填报申报信息，上传清晰、真实、有效的申报材料，填写提交“一件事”申请，即可在线办理“我要开便利店”“我要开美发店”等22个“一件事一次办”事项，方便又快捷。

“一件事一次办”，让政务服务更好办。

“近年来，我市认真贯彻落实国家和省、市有关改革要求，以‘不见面审批’为基础，以流程再造、数据共享为手段，以‘手续最简、流程最优、材料最少’为目标，聚焦群众诉求多、企业呼声高的事项，持续推进‘一件事一次办’改革，最大程度利企便民。”市政务服务和大数据管理局党组书记、局长宋振宇表示，下一步，该局将推动更多事项“一件事一次办”，持续提升企业和群众办事的体验感、获得感和满意度。