焦作银保监分局党委书记、局长 董炜娜

今年年初以来，面对复杂的经济金融形势和疫情的双重考验，焦作银保监分局坚持践行以人民为中心的发展思想，深入落实党中央、银保监会和市委、市政府决策部署，完整、全面贯彻新发展理念，着力推进辖内保险行业提质扩面，强化金融风险防控，优化金融保障功能，持续推动辖内保险业高质量发展。

压实责任及时纠偏

切实保护消费者合法权益

焦作银保监分局高度重视保险信访举报事项，着力解决消费者的烦心事和揪心事。焦作银保监分局坚持防患未然、察于未萌，在全市推进保单销售可回溯管理，要求保单全面“双录”，压实公司、营销员、消费者三方责任；指导各保险公司落实主体责任，推进矛盾纠纷化解关口前移，把矛盾纠纷化解在基层。针对群众反映的信访举报事项，深入调查，对问题线索寻底，保证调查结果公正公平。今年年初以来，焦作银保监分局共受理、办结各类信访举报事项100余件，对发现的突出问题及时采取监管措施，解决好消费者感受最直接、关系最紧密、利益最现实的突出问题。此外，焦作银保监分局着力推进消费者教育和风险提示，指导市保险行业协会和各保险机构充分利用“3·15消费者权益日”加大保险反欺诈、代理退保等内容的宣传力度，增强公众的风险意识，提高其依法维护自身权益的能力。

精耕细作深挖潜能

全力提升乡村振兴服务质效

焦作银保监分局结合焦作市情农情，积极探索保险行业服务乡村振兴有效途径。为进一步发挥农险防灾减损功能，焦作银保监分局与相关政府部门积极沟通，指导机构加强宣传，用好用足政策红利，推进政策性农业保险工作，农业保险扩面、增品、提标成效显著。辖内各保险机构为13.55万户次农户提供风险保障23.52亿元，向10594户次受灾农户支付赔款2903.23万元。今年承保粮食作物小麦11.34公顷，主要粮食作物农业保险覆盖面稳步提升；各保险机构根据市情开展涵盖“四大怀药”“优质果蔬”等为主的特色农业保险，进一步推动农业产业转型升级，助力乡村振兴战略实施。为加快推进普惠保险业务发展，各保险机构针对乡村振兴发展实际需求进行差异化产品创新，积极发展各类面向农村地区、适合当地实际的普惠保险产品，加大特殊人群风险保障力度，重点向乡村振兴重点帮扶群体倾斜保险资源。

积极协调强化赋能

助力织牢民生保障网

保险业具有社会“稳定器”作用。焦作银保监分局引领保险行业提升服务经济社会发展能力，在医疗保障、脱贫攻坚、服务经济等方面有效发挥风险保障功能。一是城乡居民大病保险充分发挥商业保险公司医疗保障作用，积极参与医疗保障体系建设，各保险公司创新服务模式，建立与大病市（县）医保经办机构联合办公机制，在当地医保经办机构服务大厅设立大病保险、大病补充保险服务窗口，为参保患者提供“一站式”结算服务。目前，大病保险覆盖近290万人，补偿全市城乡居民约5万人次，补充金额1.25亿元，切实为全市城乡居民解除医疗费用的后顾之忧。二是进一步巩固拓展脱贫攻坚成果，辖内多家保险公司创新保险扶贫体制机制，为边缘易致贫人口和脱贫不稳定户提供一揽子风险保障，有效履行扶贫社会责任。目前，全市“防贫保”业务累计承保人数1.5万余人，总保额合计14.21亿元。三是全力服务疫情防控和物流保通保畅，面对复杂反复的新冠肺炎疫情，各保险机构落实关于金融服务实体经济、支持货运物流保通保畅要求，持续加大对停驶车辆的支持力度，积极开展适度延后保费交纳时间、停驶营运车保险延期等服务。截至目前，全市保险机构对受疫情等影响停驶的近700辆营运车辆提供延期保险服务，让利保费约380万元，有效降低了中小型运输营运公司因疫情带来的经济损失。

人民的需求在哪里，保险的服务就延伸到哪里。焦作银保监分局将进一步完善制度体系，弥补监管短板，积极发挥贴身监管优势，强化上下联动和协作共享，推动保险业健康平稳快速发展。