本报记者 王爱红

民生无小事，枝叶总关情。在马村区马村街道阳光社区，“五星”支部创建从解决群众的烦心事开始。

“天气越来越热，这股异味也越来越大，整个夏天可咋过？”近日，家住阳光社区玉泉西院一号楼一单元的居民很是闹心，每天上下楼必经的单元楼道总是散发着难闻的气味。居民向社区反映后，都盼着问题能早点解决。

异味从哪里来？

该社区专职网格员张俊玲开始一点点查找：先将楼道里堆放的杂物和生活垃圾彻底清除，异味仍在；再楼上楼下逐层仔细排查，总算找到了根源。原来，异味是从六楼一户居民家里散发出来的。

这时，有人向张俊玲反映，同一单元的住户对这户居民常拎着满是异味的垃圾和生活污水上下楼十分不满，双方口角不断，多次沟通均未果。

怎么办？

为避免矛盾升级，阳光社区同辖区派出所协调后，双方一起出面对此事进行调解。经过派出所民警的批评教育和社区领导、网格员的耐心劝解，这户居民认识到自己的行为对邻里造成的影响，承诺会及时清理家中的生活垃圾，注意维护楼道卫生。

群众怎么看？

这次调解，解决了困扰居民多日的烦心事，有效化解了邻里矛盾纠纷，居民们无不拍手称赞。

自“五星”支部创建工作开展以来，马村街道切实抓好抓实矛盾纠纷排查化解工作，确保创建工作干有方向、建有成效，真正做社区居民的“贴心人”，让社区成为居民最放心、安心的港湾。