沁阳市崇义镇西苟庄村帮办代办员在为群众讲解公益性岗位申请相关事宜。

张 璐 摄

本报讯（记者王爱红）以星级便民服务站创建工作为抓手，高标准安排部署，多举措全力推进，沁阳市出实招、下真功，进一步夯实市、乡、村三级便民服务线上线下体系建设。

压实责任强推进。沁阳市高度重视星级便民服务站创建工作，沁阳市政务服务和大数据管理局会同沁阳市委组织部及时召开会议，对创建工作进行安排部署，明确工作任务、年度目标，并将村级便民服务站达标作为“五星”支部的考评内容。同时，建立月例会制度，每月对创建工作进行点评，聚焦问题短板，积极整改落实，确保创建工作顺利开展。

调研摸底定目标。沁阳市政务服务和大数据管理局主要领导带队，深入该市13个乡镇（街道）调研，全面摸清辖区各村（社区）便民服务站建设情况及具备的星级基础条件，并严格对照创建标准，与乡镇（街道）领导共同商讨定星事宜，确定三星、四星、五星级便民服务站创建任务。

规范管理建制度。为提升群众办事体验，沁阳市通过规范帮办代办服务工作的办事制度，明确了办理时限，缩短了群众的办事时间；通过建立村级便民服务站帮办代办员工作职责、行为规范、服务规范、监督管理、首问负责、承诺办理以及村“两委”班子集中办公和轮流坐班等管理制度，确保办事群众随到随办，办得了事、办得成事。

强化培训提素质。为提升帮办代办员业务能力，沁阳市政务服务和大数据管理局采用分级培训方式，邀请市直部门业务骨干对乡镇便民服务中心工作人员进行培训，各乡镇则以会代训，对村级便民服务站帮办代办员进行培训。截至目前，该市累计开展各类培训8场次，培训人员300余人次。