本报记者 邓 帆

7月18日，群众孙某焦急地赶到市公安局马村分局演马派出所户籍室，咨询其姥姥陈某某办理身份证事宜。孙某说他的姥姥70多岁，不慎将身份证丢失，而且刚做过膝盖手术，行动不便无法到户籍室补办身份证，现在又急需身份证办理低保、医保，希望民警帮助解决身份证办理问题。接到求助后，民警张洪盛记下老人的基本信息，迅速拿好照相器材和办理资料，带领辅警到老人家中为其上门补办身份证。

民警张洪盛来到老人家里，一边与老人耐心交流，一边引导她调整坐姿，经过数十分钟的努力，为其拍出了合格的身份证照片，完成了人像采集工作。该所户籍室民警热诚服务、耐心细致的工作得到老人家属的称赞。