本报记者 孙阎河

在20多年的职业生涯中，记者见过各式各样的感谢信，但是专门用两米多长的红纸、认认真真地用毛笔书写的感谢信还是第一次见到。日前，市人民医院消化二区就收到了这样一封感谢信。之前，该病区还收到这位患者子女分别送给医疗团队和护理团队的两面锦旗。

事情还得从一个多月前说起，当时，该病区收治了一位80多岁的老人，这位患者做完肠胃手术后胃口一直不好，精神欠佳，再加上老人长期卧床，还得了褥疮，久治不愈。为此，老人的3个儿女心急如焚，便带着老人到市人民医院就诊。

根据老人的身体状况，该病区主任冯卫华与副主任王慧、张艳鹤组成医疗团队，为老人制订了个性化医疗方案。护士长孙丽丽也安排专门的护理团队，为老人提供专业化的护理服务，并安排同为医院压疮质控学组成员的护士孔秘彩专门负责老人的褥疮护理。就这样，在一个多月的时间里，医疗团队及时调整治疗方案，老人的身体状况逐渐好转；护理团队精心护理，老人心情不好不吃饭时，就想办法哄着老人多吃一口饭。针对老人的褥疮，孔秘彩利用所掌握的专业技术，使表面看着无碍、内里却腐烂的疮口慢慢愈合。

看着母亲的身体状况逐渐向好的方向发展，轮流看护的子女百感交集，先后两次为消化二区的医疗团队和护理团队送上了锦旗，上面分别写着“医术精湛，医德高尚”“情系患者，服务一流”。后来，老人的褥疮愈合后，身为单位书法协会成员的大女婿更是心绪难平，代表老人的所有家属，认认真真地用毛笔书写了一封两米多长的感谢信。

市人民医院行风办主任汤红伟介绍，近年来，该院始终坚持党建引领医院“学科能力提升、职工患者满意度提升、质量效益提升”中心工作，不断推动“能力作风建设年”活动往深里走、往心里走、往实里走，使医患关系更加和谐，医院行风办收到的感谢信、表扬信、锦旗也越来越多。下一步，该院行风办将在院党委的领导下，继续强化行业作风建设，加大监管力度，不断提高职工的职业道德素质和医疗服务水平，为保障人民群众身体健康和生命安全作出更大贡献。