马村区马村街道中兴社区帮办代办员在为群众解答党员组织关系转接问题。史 蒙 摄

本报讯（记者王爱红）我市星级便民服务站创建工作启动后，马村区高度重视，强力推动创建工作扎实有效开展，努力打造一流的星级便民服务站，提升基层服务能力。

高标准安排部署。《焦作市创建星级便民服务站工作方案》出台后，马村区委组织部、马村区政务服务和大数据管理局加强沟通对接、通力合作，对创建工作进行全面部署。为确保创建工作顺利开展，马村区政务服务和大数据管理局积极向区领导汇报、争取支持，并召集各街道负责人召开动员部署会，明确工作任务、责任分工和工作要求。

多举措优化服务。马村区政务服务和大数据管理局对照星级便民服务站创建标准，立足服务，推动创建工作开展。为方便群众办事，该区不少基层便民服务站紧紧围绕星级便民服务站创建要求，通过开辟绿色通道，新增书写台、轮椅等便民服务设施，为特殊人群提供专办服务。

强抓手集中培训。为实现辖区街道、村（社区）星级便民服务站高质量、高标准全覆盖，马村区政务服务和大数据管理局在提高帮办代办员综合素质方面狠下功夫。该局围绕星级便民服务站创建工作要求、便民服务事项相关业务、服务礼仪等内容，对辖区7个街道负责人、32个创建三星级的便民服务站34名帮办代办员进行集中培训，着力打造有温度的便民服务站。

多载体扩大宣传。马村区政务服务和大数据管理局通过“魅力马村”公众号、村（社区）政务服务工作群等多种载体，对村（社区）便民服务站的环境、便民设施、办理事项等进行多角度宣传，进一步提高群众知晓率。

马村区政务服务和大数据管理局负责人表示，目前，马村区三星级便民服务站创建工作已初步完成。下一步，该局将加强对各基层便民服务站在创建过程中存在的共性问题进行整改，同时充分发挥党建引领作用，把星级便民服务站创建工作同“五星”支部创建工作紧密结合，积极开展四星级、五星级便民服务站创建，力争实现马村区40%的村（社区）便民服务站达到三星级标准、15%的村（社区）便民服务站达到四星级标准、2%的村（社区）便民服务站达到五星级标准。