本报讯（通讯员刘思光）7月21日，沁阳市供电公司工作人员前往沁阳市华顺环保科技有限公司、平安轻工机械有限公司等营商环境样本企业走访调研，主动了解客户的用电需求，宣传公司的服务举措，征求客户对供电服务和供电质量的意见建议，并在现场开展涉电消防安全专项排查。这是该公司不断提升优质服务水平，构建和谐营商环境的一个缩影。

为进一步加强与客户的沟通和交流，全方位为客户提供优质服务，该公司以客户满意为导向，坚持提速、提质、提效并重的理念，安排相关专业人员对辖区内的大客户、小微企业客户、居民客户进行实地走访，通过现场发放客户调查问卷表，及时了解客户的用电需求。按照重点项目、重要客户、居民客户等细分客户群体，坚持问卷调查和座谈交流相结合，精心做好走访记录，接受客户满意度评价；针对全市重要客户和小微企业，深入车间、配电房了解企业的生产经营情况和电力供应情况，详细掌握客户容量变更、技术改造等信息；针对一般工商业客户和居民客户，重点从供电服务质量和故障报修处置等方面听取意见，并就如何提高工作效率、服务效能等方面与客户沟通交流，全面提升优质服务水平。

下一步，该公司将对征集到的意见和建议精心梳理、认真汇总，分类做好整理，针对客户提出的个性问题，“一户一策”制定措施，及时予以解决，切实提升客户“获得电力”满意度，有效促进供电服务质量再上新台阶。