市城管局破除“中梗阻”大走访收集问题集中解决现场办公会会场。

本报记者 高小豹 摄

本报记者 高小豹

现场办公

“市城管局领导前几天对重点项目单位大走访时，我们提出为提升项目服务能力，需要对道路绿化带改造扩建出入口的问题后，市园林绿化中心立即派人前来对接处理。目前，这一问题已经解决。市城管局整治‘中梗阻’问题较真碰硬见实效，我们非常感谢。”

“我们有一个项目被叫停，但建筑垃圾处置费已经交纳，而我们另一个在建项目还需要交纳建筑垃圾处置费。我们想把已交纳过的建筑垃圾处置费，换作这个在建项目使用，且数额足够。这个问题还需要市城管局帮忙协调一下。”

“根据项目建设进度，我们想在今年冬天供暖季来临时对用户保障供暖。看供暖管道敷设工作能否再推进一下……”

7月30日，星期六，市城管局会议室内，市城管局党组书记、局长杨树亮带领班子成员、相关科室负责人，供水、供气、供热等公用事业负责人，邀请有关项目单位负责人对“中梗阻”大走访收集问题进行集中解决、现场办公，一些项目建设单位有关负责人向城管部门人员坦诚地说出上述话。

“帮企业就是帮自己，帮经济就是帮发展。道路绿化带改造扩建出入口的问题已经解决，这很好！为企业分忧、替企业解难本来就是城管部门应该做的。建筑垃圾处置费对调使用这块，市建筑垃圾管理办公室负责人来了没？”杨树亮说。

杨树亮话营刚落，市建筑垃圾管理办公室负责人宋艳萍应声答道：“报告杨局长，这项工作我们和项目建设单位已经对接，目前正就其提供的有关手续和我市其他部门查验处理。会后，我们再就具体情况进行沟通，保证让企业提出的问题得到合理回应。”

“供暖单位将与项目单位就个别手续进行梳理，保证加快工作进度，帮助企业实现今年冬季供暖需求。”中环寰慧焦作节能热力有限公司负责人说。

集中处理

当天，被邀请的企业共有16家，大家围绕用水、用气、用暖、渣土处理等方面存在的问题畅所欲言，水气暖企业、渣土办负责人分别提出了解决意见。市城管局四级调研员郭光志就大走访收集的问题进行了通报；涉及供水、供气、供热业务的3个公用事业负责人、城管相关业务科室负责人当场表示，坚决克服一切困难，对属于职责范围内的问题，想方设法解决；一时解决不了的，拿出分步解决措施；因政策因素解决不了的，及时向企业解释清楚，坚决杜绝通知了就算完成了、安排了就算落实了的工作假象，真正做到“围绕中心、服务大局、大局所需、城管所为”。

据了解，自7月8日全市城管系统“中梗阻”问题整治集中月活动动员部署会召开后，市城管局立足本职、真正负责，班子成员带头深入项目走访，通过领导“大走访”、科室“大排查”，共收集企业反馈问题57个，已解决29个，向其他部门转办15个，目前还剩13个问题正在推进中。

“全市城管系统要树牢‘把工作对象当亲人’的服务理念，把企业的事当成自家事，把企业家当成自家人，想企业所想、急企业所急、解企业所忧，和企业想到一起、干在一起，千方百计为企业发展出主意、想办法，坚决纠正讲困难不讲实干、讲条款不讲大局、讲程序不讲效率、讲得失不讲担当、讲和气不讲原则、讲无过不讲有功‘六讲六不讲’现象，做到该办的事绝不拖、能办的事绝不等、难办的事绝不放、合办的事绝不推，努力让企业办事更省心、经营更放心、发展更顺心、扎根更安心的工作目标。也就是说，通过整治‘六讲六不讲’，做到‘四个绝不’，实现‘四心’目标。”杨树亮说。

打通“中梗阻”没有节假日，深化“放管服”就要动真碰硬。据介绍，今年上半年，市城管局出台了优化营商环境15条便民举措包括：简化流程，打造水气极简报装环境；文明执法，打造公平正义法治环境；以人为本，打造惠企利民发展环境；提升效能，打造优质服务环境；免费检测，打造安全生活环境。

坦诚交流

会上，市城管局大走访排查收集的所有问题均得到了有效解决或妥善处理，一些项目负责人纷纷表示，市城管局召开破除“中梗阻”大走访收集问题集中解决现场办公会，就是对“中梗阻”问题整治动真碰硬，对市城管局这一做法表示肯定，对有关问题的当场解决表示满意，对个别深层次问题建立的解决机制表示赞同。

杨树亮在会上表示，全市城管系统要结合“中梗阻”问题整治集中月活动，重点在以下三个方面下功夫。一是重大项目服务要靠前。对全市268个重点项目中涉及用水用气用暖、渣土处理等审批的，公用事业企业、渣土办、服务科要主动对接，靠前服务，严格按照审批承诺时限，加快审批进度，能快则快，尽量让企业少跑腿，让项目早开工投产。二是城管执法要精准。对企业安全生产、污水处理费征收、污染管控等执法活动，要科学制订执法检查计划。对重点企业定期开展执法检查，对一般企业采取“双随机”方式开展执法检查，尽量减少执法检查频次，尽力减少对企业生产经营活动的影响。三是行政处罚要包容。严格落实“721工作法”，即70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，对市城管局出台的《城市管理轻微违法行为免罚清单》要落实到位，对符合条件的企业或轻微违法行为不予处罚。

在阵阵热烈的掌声中，市城管局破除“中梗阻”大走访收集问题集中处理现场办公会圆满结束，但与会人员依然聚在一起，就项目建设如何更好地推进坦诚交流和讨论着。