（本报资料照片）

本期主持人：许伟涛

本期推荐人：瞿鑫（郑州践行者企业管理咨询有限公司总经理）

推荐书目：《人人都是产品经理》

推荐理由：这是一本写给“-1到3岁的产品经理”的书。《人人都是产品经理》适合刚入门的产品经理、产品规划师、需求分析师以及对做产品感兴趣的学生，用户体验、市场运营、技术部门的朋友，特别是互联网、软件行业。作为一名“4岁的产品经理”，作者苏杰讲述了自己过去做产品过程中的经历与体会以及从中学到的思维方法和做事方式。我们每个人似乎无时无刻在思考着同样的问题：“我们为了什么？在做什么事，解决什么人的什么问题？何时，和谁一起做？需要什么能力？”这些正对应了本书要说的几大话题：用户、需求、项目、团队、战略、修养。

主持人拆书：产品的定义简单又复杂。比如任何一个产品既有实体部分，又有服务部分，这就构成了一个产品服务系统。但是，产品要先解决某个问题的东西。“某个”其实是在定位，找准你的用户需求场景；“东西”就是解决方案。如果把需求定义得更完整一些，其实是三个词：用户、需求、场景。这也正是产品需求的底层逻辑。

用户，是指产品满足“哪些人”的需求。一个产品的真正用户不是单一的，也不是用一张用户画像就能搞清楚的，比如中小企业的老板或者25岁到30岁的白领。任何一个产品的用户，其实都有一个用户生态，在这个用户生态中，不同的人之间彼此会有千丝万缕的联系，而用户的需求其实是分层次的，需要层层深入。第一层，我们在和用户做各种互动的时候，获取的是用户的言行。第二层，我们要去理解言行背后的目标和动机。第三层，如何让用户更偏向地选择你，就要去理解目标和动机背后的人性与心智。

用户、需求确定了，但如果场景不一样，对应的产品也是完全不一样的。比如大家在了解新闻资讯时，在不同的场景下用的是不一样的产品，有可能是听广播、有可能是看电视、有时候是浏览新闻网站，场景不一样，就会找到不一样的解决方案。所以，我们对需求的理解还要加上场景，用户在何时何地产生了这样的需求。如何细化一个用户需求所发生的场景？作者有一个口诀：见天地、见众生、见自己。见天地，是指这个用户需求发生时，用户所处的客观世界的物理环境。见众生，指用户需求发生时，用户所处的社会环境。他的周围有没有人、有多少人，是熟人还是陌生人，都会影响用户需求的表达。见自己，是指用户的内心环境。用户在发生需求时，他是什么样的心境，他刚做过什么事情，接下来要做什么事情，都会影响这个用户需求的表达。

总裁读书会，分享大智慧。我们下期再见！