本报记者 杜 玲

一位老人为感谢社保窗口工作人员送上6个清凉西瓜，窗口人员费尽周折找回老人并交给她200元现金。日前，市人社大厦服务大厅上演了窗口人员贴心为民服务、群众感激政府表心意的温馨画面。

这是怎么回事？

今年6月份，这位老人去银行领退休工资时被告知工资没有到账。于是，她气冲冲地到市人社大厦服务大厅社保待遇资格认证窗口查询了解情况，工作人员热情接待了老人，并详细讲解我市养老保险待遇资格认证周期为365天，一个周期内须认证一次。“及时进行资格认证，次月起就可以按时足额领取养老保险待遇。”在工作人员的耐心解释和疏导下，老人情绪逐渐稳定，并通过手机“刷脸”顺利完成了养老保险待遇资格认证。

“社保工作人员的服务热心又贴心，工作人员就像亲闺女一样给我讲解政策、教我用手机认证，服务热情暖心、细致周到。”老人感激地说，“我跑这一趟，所有事情都办妥了，让人心安！”

7月18日11时45分，这位老人带着6个大西瓜专程来到社保待遇资格认证窗口。“我的退休工资已恢复发放了。天太热，你们工作辛苦了，这几个西瓜是我的一点心意，希望为你们送去一丝清凉！”老人说完转身就离开了，没有留下联系方式。

等窗口人员反应过来，老人已走远了。随后几天内，窗口人员注意每一名办事群众，一定要找到这位老人把买西瓜的钱还给她。7月28日，细心的窗口人员果真发现老人又来到市人社大厦服务大厅办理业务，立即上前送给她200元现金，并帮助老人办理了相关业务。