▲工行焦作分行深入贯彻建设人民满意银行的服务理念，坚持“客户至上”的工作思路，为民服务办实事，强化投诉源头治理。从健全客户投诉处理机制，及时化解问题，维护客户权益等方面，强化服务质量，提升客户满意度。

该分行充分发挥投诉处置办公室职能，提高对客户投诉工作重要性认识，并加强员工业务技能学习培训，做好客户投诉动态监测分析，从预防投诉入手，制定有针对性的改进措施，避免同类问题再次出现。

（张宵）

▲为深入推进“同心庆七一 喜迎二十大”主题系列宣传教育活动，7月28日，中信银行焦作分行党委书记、行长刘青臣带队赴焦作市党风廉政教育基地示范区苏家作乡寨卜昌村开展“廉洁从家出发”主题教育活动，重温革命记忆、传承红色基因、永葆初心本色。分行全体党员干部参加了此次活动。

通过参观学习，大家纷纷表示要继承和发扬老一辈共产党人的优良传统和作风，坚定政治立场，加强党性锻炼，守好初心，担好使命，真正让红色基因入脑入心，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

（祝莹莹）

▲7月23日，中原银行焦作分行工会举办职工“亲子烘焙”主题活动，该分行职工及子女共计50人参加了活动。

活动中，蛋糕制作师傅给每个家庭发放了制作蛋糕的工具与原材料，向大家详细讲解了蛋糕制作的全过程。经过1个多小时的蛋糕DIY制作，孩子们都骄傲地捧出了自己做的创意小蛋糕，开心地展示自己劳动成果。活动开始前，工作人员还为小朋友们播放励志短视频《夫学，莫先于立志》。

（朱传胜）