本报讯（记者杨丽娜 通讯员乔桥、李晓光）“分线箱安装好后，电缆接头就不怕泡水影响，我们再也不用担心下雨停电了。我代表全体村民感谢你们！”近日，市城乡一体化示范区李万街道北李万村村民将一面印着“尽心尽力高效服务 全心全意排忧解难”的锦旗，送到国网焦作供电公司示范区供电中心负责人手中，言语之间饱含深情。

让客户感到温暖，做贴心的“电管家”。多年来，国网焦作供电公司践行“人民电业为人民”服务宗旨，坚持以客户为中心，秉承“不停电就是最好的服务”目标，不断提高“获得电力”服务水平，以提升供电可靠性为目标，努力提供更加优质的电力服务。特别是近年来，该公司深入探索“市县一体”优质服务新思路，在可靠性、透明度等创新服务上做好“加法”，在办电时长、成本费用等务实举措上做好“减法”，让客户持续用上“可靠电”“放心电”，持续提升幸福指数。

精简环节，提高时效。该公司依托焦作市“权力运行”“多规合一”业务协同平台等系统，直接获取客户办电证照资料，实现办电服务“免申请、免资料、免审批”；创新配套项目储备，超前获取客户信息，快速响应客户诉求；在全省首批上线“网上国网”APP试点“刷脸办”“一证办”功能，带给客户用电全新体验。

提质降费，企业受益。该公司协同市直相关单位印发《电力接入工程政企分担机制管理办法》，企业建筑区划红线连接至公共管网发生的接网工程费用，由政府和供电公司分担；以投保的形式保障客户用电，明确企业供电中断保险理赔时长、赔偿金额等事项；为企业量身定制“开门接电”服务，提供节能降耗技术指导，帮助企业降低用电成本，满足企业生产经营新增用电需求。此外，该公司还大力开展不停电作业，截至目前，共开展作业919次，较去年同期增长53.17%，电网自动化率较年初增长9%。

服务靠前，助企纾困。该公司开展“开门接电”服务，解企业之困。在省级重点园区推进电网规划与城市规划深度融合服务，打造区域电网规划和国土空间规划“一张网”；完成园区电气设备安装工作，开展省级重点园区“开门接电”服务，助力企业开工生产。在“万人助万企”活动中，该公司领导分包企业、压实责任、定期走访，了解企业实际困难。针对企业电能替代、用电增容等需求，该公司针对性推出服务套餐，提供节能降耗技术指导，帮助降低用电成本，满足企业生产经营的新增用电需求。

服从大局，勇挑重担。该公司克服困难，配合政府建立方舱医院，尽显央企担当。在今年年初修武县出现疫情后，该公司仅用8个小时就完成为5辆移动P2+微生物实验室核酸检测车和10座移动板房的方舱实验室的送电任务。在马村区，该公司派出500千瓦应急发电车，仅用3个小时就为新增的隔离区通上了电。随着全市防疫形势持续好转，该公司以“设备零缺陷、数据全覆盖、服务零距离”为目标，助力社会经济快速恢复正常状态。

近日，国网焦作供电公司在2021年度河南省全域营商环境评价中获评“获得电力”全省第五名的佳绩，稳居全省“第一方阵”。