本报记者 李新和

今年以来，市政务服务和大数据管理局认真贯彻国家、省、市决策部署，以“惠民、兴业、聚数、赋能”为导向，以提升企业和群众办事体验感、满意度为目标，以“能力作风建设年”活动为契机，深入开展涉企服务“中梗阻”问题专项整治，持续加强能力作风建设，在优化审批服务、助企纾困解难等方面取得了积极成效。

面对成绩，市政务服务和大数据管理局党组书记、局长宋振宇近日在接受记者采访时表示：“全市政务服务和大数据管理系统将借力涉企服务‘中梗阻’问题整治专项监督集中月活动，聚焦‘三提四清两担当’，持续深化‘互联网＋政务服务’水平，大力推进审批服务便民利企，切实履行服务职责，为企业纾困解难，为发展提供支撑。”

宋振宇说，整治活动开展以来，市政务服务和大数据管理局成立了涉企服务“中梗阻”问题整治专项监督集中月活动领导小组，制订了活动方案，召开会议进行动员部署，对照市纪委监委明确的4类20项清理重点，明确任务分工，压实工作责任，细化具体举措，确保集中整治取得成效。

一是优化审批服务，推行“一件事一次办”。将企业和群众需要到政务服务部门办理的多个事项，变成企业和群众眼中的“一件事”，制定实施方案，组织联办部门对联办事项精简申报材料，再造业务流程，压缩办理时限，在“焦我办”APP上线第一批22个“一件事一次办”事项，为企业群众办事减材料44份、减环节34个、减时限34天、减跑动48次。推行“有诉即办”。利用在市政务服务大厅设立的“有诉即办”专区和“帮办导办代办”窗口、“办不成事”反映窗口，健全首接负责、反馈回访、督查考核等机制，做到有诉即接、有诉即应、有诉必办，为企业和群众解决各类诉求1007件，办结率、回访满意率均为100%。深化告知承诺制改革。对20家市直单位、83个可实行告知承诺方式办理的政务服务事项，认真审核在河南政务服务网上向社会公开情况，确保落实落地。

二是全力助企纾困。持续发挥“企业纾困360”平台和“万人助万企”线上总调度室功能，联动506家包联单位和6个功能性服务专班，全方位纾困、全流程网办、全数据共享、全过程服务，全力统筹协调解决企业反映的要素保障等问题，“万人助万企”活动以来，累计受理办结问题1256件，办结率98.3%，回访满意率99%。

三是落实惠企政策。及时发布解读涉企政策，持续健全政策发布机制，在“企业纾困360”平台网站和“焦我办”APP增设“企业政策文件”集中发布板块、动态发布解读各类惠企政策文件69个；利用3900360热线，安排专人受理解答企业政策咨询。加快建立政策直达快享服务平台。与市发改委等部门，运用我市大数据平台数据共享能力，通过建立政策库、企业库，将惠企政策与企业信息进行自动匹配、分析、研判、推送，变“企业找政策”为“政策找企业”。

宋振宇表示，市政务服务和大数据管理局将认真落实市委、市政府关于优化营商环境的各项决策部署，持续开展涉企服务“中梗阻”问题专项整治活动，排查薄弱环节，锤炼过硬作风，推动工作全面提质、业务全面提效、能力全面提升。

欢迎监督

在办理涉企服务事项中，凡发现不作为、乱作为，久拖不办、不敢担当等问题，可拨打监督举报电话：12388；监督举报邮箱：jzzybzh@126.com。