云报平台

内容详情
2022年08月11日

市政务服务和大数据管理局

三大“组合拳”打通涉企服务“中梗阻”

本报讯(记者王爱红)助力企业纾困,助推经济发展,市政务服务和大数据管理局三大“组合拳”,打通涉企服务“中梗阻”。

推行“一件事一次办”“有诉即办”,让办事企业和群众少跑腿;全流程网办、全数据共享,创新运用全方位智慧化助企服务模式,为企业排忧解难;及时发布解读涉企政策,建立政策直达快享服务平台……涉企服务“中梗阻”问题整治专项监督集中月活动开展以来,市政务服务和大数据管理局迅速成立活动领导小组,制订活动方案,召开动员部署会,明确任务分工,并打出三大“组合拳”,确保集中整治取得成效。

优化审批服务。将企业和群众需要到政务服务部门办理的多个事项变成企业和群众眼中的“一件事”,制订实施方案,组织联办部门对联办事项精简申报材料、再造业务流程、压缩办理时限,市政务服务和大数据管理局积极推行“一件事一次办”,通过在“焦我办”APP上线首批22个“一件事一次办”事项,为企业和群众办事减材料44份、减环节34个、减时限34天、减跑动48次;利用市政务服务大厅设立的“有诉即办”专区和“帮办导办代办”窗口、“办不成事”反映窗口,健全首接负责、反馈回访、督查考核等机制,做到有诉即接、有诉即应、有诉必办,为企业和群众解决各类诉求1007件,办结率、回访满意率均为100%;深化告知承诺制改革,对20家市直单位、83个可实行告知承诺方式办理的政务服务事项,认真审核其在河南政务服务网上向社会公开情况,确保落实落地。

全力助企纾困。市政务服务和大数据管理局持续发挥“企业纾困360”平台和“万人助万企”线上总调度室功能,联动506家包联单位和6个功能性服务专班,全方位纾困、全流程网办、全数据共享、全过程服务,全力统筹协调解决企业反映的要素保障等问题。“万人助万企”活动开展以来,平台累计受理办结问题1256件,办结率98.3%,回访满意率99%。

落实惠企政策。市政务服务和大数据管理局持续健全政策发布机制,在“企业纾困360”平台和“焦我办”APP增设“企业政策文件”集中发布板块,及时发布、解读各类惠企政策文件69个;利用3900360热线,安排专人受理解答企业政策咨询;联合市发展改革委等部门,运用我市大数据平台数据共享能力,加快建立政策直达快享服务平台,通过建立政策库、企业库,将惠企政策与企业信息进行自动匹配、分析、研判和推送,变“企业找政策”为“政策找企业”。

据了解,今年年初以来,市政务服务和大数据管理局认真贯彻国家、省、市决策部署,以“惠民、兴业、聚数、赋能”为导向,以提升企业和群众办事体验感、满意度为目标,以“能力作风建设年”活动为契机,深入开展涉企服务“中梗阻”问题专项整治,持续加强能力作风建设,持续深化“互联网+政务服务”水平,在优化审批服务、助企纾困解难等方面取得积极成效。