黄桃红（左）正在为群众办理业务。本报记者 刘 旭 摄

本报记者 刘 旭

见习记者 韩 晓

“您好，请坐，请问您办理什么业务？”“不客气，这是我们应该做的，请拿好您的随身物品，再见。”在马村区政务服务大厅里，有一支朝气蓬勃的队伍，他们用微笑和热情感染着每一位前来办事的群众。黄桃红就是他们中的一员。

黄桃红所在的企业开办窗口主要负责办理营业执照注册、变更及注销等业务。在看似难度不高，但实际烦琐、繁忙的日常工作中，她始终践行一名窗口工作人员全心全意服务群众的初心，摸索总结出一套自我规范：对前来咨询的群众热情点、处理问题效率高点、解答群众的疑问耐心点，做到来有迎声、问有答声、走有送声。

近日，在企业开办窗口办理营业执照的市民李先生遇到了手机注册不熟练、系统使用不流畅等问题。得知情况后，黄桃红第一时间提供帮办代办服务，全流程指导李先生进行系统操作，并积极联系后台审批人员加快审批进度，不到半天时间就让李先生顺利拿到了营业执照和五枚印章。这次高效便捷的服务让李先生非常满意，第二天便送来锦旗表示感谢。

“三尺窗口”是黄桃红坚守的舞台，她用踏实的工作作风、深厚的为民情怀，诠释了一名政务服务人员的初心和使命。