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2022年08月16日

焦作供电公司

客户至上 用心服务

本报讯(通讯员穆亭亭)近日,随着学校招生帷幕的拉开,国网焦作供电公司各个营业厅忙得不可开交,打印电费清单、办理更名业务的客户络绎不绝。

8月10日早上,文昌路营业厅业务员8时30分到岗,准备开始今天的工作,不到9时,门口已排起了长队,保安阿姨有序做着防疫扫码、登记、引导工作,业务员提前打开电脑等待着客户办理业务,打印清单。

“我的房子买好几年,名字一直没改,能不能赶紧给我改了呀?下午学校要呢!”客户着急地问。“好的,您先不要着急,请提供一下户主身份证和产权证明,我们会尽快给您更改,更改过后会第一时间通知您来打印清单”。一上午营业员受理更名业务13户,都是孩子上学所需,营业员结合所里内勤说明情况,以最快的速度帮用户更改户名,14时,营业员又一一电话通知客户过来打印电费清单。

“真是太谢谢啦!你们工作效率很快,服务还这么好”!客户满意地说。“不客气,这是我们应该做的!”只要坚持每天做好这些小事,就能做好优质服务这件大事。