本报记者 高新忠

急民之所急、想民之所想，是市住房公积金中心秉承的基本服务宗旨。在一线窗口服务过程中，许许多多的公积金人坚守在不同的岗位，坚持“以交存职工为中心”的服务理念，用实际行动诠释了公积金为民的真正含义。

该中心武陟管理部近日收到一面印着“热心尽心用心 廉洁高效便民”字样的锦旗。8月16日，李先生前往武陟管理部办理企业开户业务。在办理过程中，工作人员服务热情、耐心，详细指导其准备材料，填写表格，快速办理。在办理完成后，还向其介绍单位交存的注意事项，解答了李先生关于贷款方面的咨询。这样的服务态度感动了李先生。他动情地说：“你们办理业务很专业，对待群众很热情，不厌其烦地解答我提出的问题，还不让我多跑趟，我感到非常温暖，真心地谢谢你们。”

无独有偶。前不久，该中心修武管理部为在外地买房的杨某办理了偿还异地商贷提取公积金业务。工作人员赵聪对所提交的材料进行仔细审核后发现个人贷款还款对账单为青岛农行出具，但是对账单上未显示贷款金额、贷款余额、贷款合同号等重要信息，无法对借款人偿还商业贷款情况进行核实。通过仔细询问杨某当时办理商贷以及在农行还款情况，赵聪发现杨某都是通过农业银行手机银行进行还款，随即让杨某打开手机银行，截取农行APP贷款信息和还款信息，确定其还款真实性，最终形成在青岛买房偿还农行贷款的完整证据链后，立即为其办理了异地购房提取住房公积金业务。

8月30日，该中心沁阳管理部前台接待了两位“特殊”客户。引导员主动上前引导其到2号柜台落座后，客户焦急地用手比划着自己的意思，说不出话来。工作人员马上意识到他们是聋哑人，随即拿出纸和笔同客户进行书面交流。在办完业务离柜时，两位“特殊”客户再次给工作人员竖起大拇指表达谢意。

服务客户无小事，细微之处见真情。该中心工作人员在面对需要帮助的群众时，热心伸出援手，用实际行动为群众排忧解难，彰显了焦作公积金人的为民情怀。