本报记者 董柏生

9月5日清晨一上班，武陟县公安局小董派出所所长赵金伦安排好当天的工作后，专程赶往辖区大陶村，给67岁的党吉英老人送去了新办的身份证。

老人的女儿闻玲喜出望外，赶紧将这个好消息告诉了在外出车的弟弟闻国鹏。拿着印有自己照片的身份证，多病缠身的党吉英笑得很开心，困扰全家多年的老人户口问题终于解决了，有了这个身份证，老人就可以按照规定享受到养老医疗保障政策。

感激之情无以言表——闻国鹏用朴素的文字给市委书记葛巧红写了一封感谢信，表达了全家人对各级领导以及公安民警的敬意：真心感谢所有热心温暖的同志，感谢党和政府的关怀，特别感谢葛书记您心系百姓，为民办事，解决我们普通百姓的民生问题，您辛苦了！

9月7日下午，记者连线闻国鹏，谈起为母亲户口问题多年奔波和市县公安部门费尽周折帮助解决，他喜极而泣。

党吉英自幼在南阳市淅川县滔河乡生活，婚后带着两个孩子一直居住在原籍，有无登记户口暂无实据可查。

1992年，闻国鹏为上学在当地补办了户口，当年，闻玲嫁到武陟县小董乡大陶村，小董派出所依据相关规定给闻玲解决了户口问题。后来，党吉英和儿子闻国鹏随女儿来到武陟居住，闻国鹏将户口迁到武陟，但党吉英一直没有落户。

2004年前后，因国家南水北调工程建设，党吉英原籍村庄整体搬迁至许昌县，村民户籍整建制随迁。2004年至2018年的15年间，闻国鹏多次奔波于淅川县和许昌县，均未找到其母亲的原始户籍资料。

2019年，闻国鹏向小董派出所求助，希望能解决其母亲党吉英的户口问题。为保障公民合法权益，该所高度重视，立即启动调查程序，同步开展DNA血样采集、知情人走访等大量工作，形成资料信息、询问笔录、调查报告等16份调查材料，并派民警多次联系淅川县滔河乡派出所和许昌县李集派出所，但因年代久远，暂未找到党吉英任何相关资料，导致其无法在武陟落户。

市委、市政府高度关注民生，去年以来相继出台了多项利民惠民政策措施，市公安部门也启动了疑难户口会商机制，采取“存疑受理”模式，为当事人提供“容缺办理”服务。8月9日，市公安局治安管理支队召集武陟县公安局相关人员进行研判会商，了解事情原委，梳理调查材料，研究解决方案，决定采取“存疑受理”“容缺办理”方式，为党吉英解决户口登记问题。

8月10日，市、县两级公安机关通力合作，履行相关办理流程，依据规定加速完成公安机关内部的逐级审批，完成了党吉英户口登记事项。8月11日，党吉英如愿拿到了户口簿，并进而办理了身份证。