本报记者 原文钊

“真没想到，只需要打个电话，你们就专程上门服务，可帮我解决了大难题，太谢谢你们了！”9月27日，年近九旬的邓先生在家中办理完成契税业务后，紧紧握着市税务局第二税务分局工作人员的手，激动地表达谢意。

前不久，邓先生想要过户一套房产，由于年事已高、行动受限，无法前往服务大厅办理契税业务。为此，他的家人尝试拨通市税务部门的咨询电话，说明实际困难和业务诉求，希望税务部门工作人员能够帮忙上门办理。市税务局第二税务分局契税大厅的工作人员得知情况后，立即启动部门协作机制，联合房管中心、不动产登记中心等部门，组织工作人员上门服务、现场办公，切实解了邓先生的燃眉之急。

“在市税务局的统一领导和安排部署下，我们积极打造具有特色的‘契车小哥’金牌服务团队，以电子税务局、智能POS、河南税务APP等‘非接触式’办税方式为依托，为因行动不便或其他原因无法到厅办理业务的纳税人提供契税和车辆购置税业务‘上门办’服务。”市税务局第二税务分局局长陈德才说。

这是我市税务部门持续优化税收营商环境的一项重要举措。

车辆购置税是物流运输企业的主要办税业务。随着电子税务局等“非接触式”办税方式快速推广应用，在为企业提供高效便捷线上服务和节约办税成本的同时，也为部分企业带来了政策不熟悉、操作不熟练等困扰。

如何切实帮助企业排忧解难？市税务局第二税务分局车辆购置税大厅针对企业诉求，多次组织业务骨干深入温县瑞通汽车运输有限公司、河南元达物流有限公司、郑州铁路局焦作车务段等“大体量”物流运输企业，宣传电子税务局的操作流程、业务范围、模块应用等内容，帮助企业尽快熟练掌握、灵活运用，并通过“企业带动企业”的方式，加快电子税务局在同行业推广普及。目前，我市已有160余家物流运输企业熟练掌握线上业务流程，不仅有效节约了办税成本，而且进一步提升了办税效率，推动税收营商环境持续改善。

群众和企业利益无小事！近段时间，我市积极推出契税补贴、车辆购置税减半等促消费优惠政策，群众和企业的上门办税服务需求随之增加。市税务局第二税务分局“契车小哥”金牌服务团队秉持“把办税群众当家人”的工作理念，主动深入房地产企业、汽车4S店以及居民小区楼院等处，宣传相关优惠政策，耐心指导纳税人掌握线上办理业务的操作流程，暖心服务受到了群众和企业的广泛好评。

今年以来，市税务局第二税务分局“契车小哥”金牌服务团队共为纳税人提供上门服务30余人次。下一步，该分局将继续深入落实各项便民服务举措，持续优化税收营商环境，让纳税人享受更多高效便捷的优质服务。