本报讯（记者高新忠）为充分发挥住房公积金制度惠民性，满足群众需求，助企纾困解难，促进房地产市场平稳健康发展，近年来，市住房公积金中心坚持立足工作实际，把脉群众所需，根据我市市场发展，精准施策，努力打好惠民政策“组合拳”。

扩大受益面。该中心紧扣住房领域新趋势，将制度覆盖面从国家机关、事业单位、国有企业到非公企业，并在全省较早针对个体工商户、自由职业人员建立住房公积金制度。为使进城务工人员、个体工商户、自由职业等无单位为其交纳住房公积金职工也能享受住房公积金优惠政策，该中心先后出台进城务工人员、个体工商户、自由职业人员住房公积金交存与使用管理《暂行办法》和《实施细则》，为以农民工为代表的城市中低收入职工提供住房保障方面发挥了积极作用。同时，该中心先后出台《关于完善住房公积金自主交存者开户手续的通知》《焦作市进城务工人员、个体工商户、自由职业人员住房公积金贷款补充规定》，为农民工、自由职业人员开辟了交存与贷款绿色通道，推动公积金制度供给从单位职工扩大到全体劳动年龄人口。截至目前，农民工、自由职业人员建交11546户，保持正常交存8020户，其中为1561户发放了35963万元贷款。

优化政策。该中心实行住房公积金+商业组合贷款，目前住房公积金贷款额度最高为55万元，再加20万元的商贷，即可购买一套四室两厅的大房子，满足已经有些经济积累、有改善性需求的职工；异地贷，满足了在异地工作、异地交存公积金，需要在焦作买房的交存职工，与本地交存职工享受同样的低息利率；退役军人服役期间的住房公积金可补交至个人账户，同时认可住房公积金交存年限和余额，满足退役军人利用住房公积金解决住房问题的需求；老旧住宅小区改造自住住房加装电梯提取，为通过加装电梯改善居住环境职工提供了助力；商业贷款转公积金贷款，满足了买房时使用商业贷款、还款压力大的交存职工，因故不能申请商转公的，还可以提取公积金账户里的余额进行还款，减轻还款压力；租赁住房提取，满足了暂时无购房能力、需要靠租房解决住房问题的交存职工；父母住房加装电梯，子女可提取，帮助了年迈的他们改善居住环境。公积金的积累性和保障功能，还体现在享受城镇最低生活保障的、住房贫困的困难职工可申请提取公积金用于改善生活和住房。疫情防控期间，受新冠肺炎疫情影响，交存住房公积金确有困难的企业，可办理缓交、降低交存比例，缓交期间不影响职工贷款，因缓交影响职工还款的不计逾期新政。公积金的贷款和支取政策使住房公积金得到了充分使用，目前住房公积金贷款已成为城市置业的首选、刚性购房需求者的最佳选择，中低收入职工成为公积金政策最大的受益人。截至今年9月底，该中心首次使用住房公积金贷款占比83%，新房贷款占比79%，中低收入职工占全部交存职工的98%，占全部贷款职工的96%。

提升服务。该中心以包括“创新、服务、为民、安全、素养和发展”六个部分的“焦作公积金管理六部法”为基础，完善了《首问负责制》《一次性告知制》等柜面服务标准，实行接待办事群众的服务“十部曲”，形成了被誉为“空姐范儿”的优质窗口服务良性机制，提前服务、延时服务等特殊事项服务屡屡得到交存职工的点赞认可，连续8年柜面服务零投诉。同时，该中心围绕“减事项、减材料、减环节、减时限”的要求，致力于简政放权，不断优化审批服务事项，提高群众办事效率，取消了不必要的证明事项21项，不合理的循环证明和反复证明被彻底清理，并在精简业务流程工作中编制了部门权力清单和责任清单、办理流程和业务指导书，使审批工作有了标准依据。截至目前，该中心共有32项住房公积金行政审批事项，其中29项已实现“最多跑一次”，占所有审批事项的91%。另外，该中心12329语音服务中心、微信公众号、“焦您办”小程序等，充分运用“跨省通办”“豫事办”小程序、全国“住房公积金”小程序等线上政务平台，服务区域从“一城”向全国转变，网上办结率达99%。在此基础上，该中心还率先在全行业开通“住房公积金小谢说”抖音号，粉丝量达1.4万名，点击量近28万次，深植了“群众在哪里，我们的阵地就在哪里、我们的服务就在哪里”的服务理念。