本报讯（通讯员陈欢欢）为全面提升“获得电力”服务水平，今年年初以来，孟州市供电公司坚持在办电环节和流程上做“减法”，服务上做“加法”，进一步提升群众用电获得感和满意度。

该公司成立“获得电力”工作柔性团队，构建网格、网点、网络+客户经理点对点、一对一的多元化服务体系，全力满足客户用电需求；深化小微企业报装“三零”和高压客户报装“三省”服务，实现低压客户当天申请当天接电，高压客户平均办电时长6.5个工作日；优化客户退费手续，完善退费要求和付款模板，提高退费准确性及合规性；及时转付纳入扶贫目录内的发电项目补贴资金。同时，组织人员走进企业，对企业的用电情况进行排查，及时查找安全隐患，确保用电设备“零缺陷”；开辟绿色服务通道，实行24小时全天候服务，做到随叫随到；详细了解企业对供电质量等方面的需求，为其提供科学合理的用电指导，制订最佳供电方案，切实提升企业的安全用电管理水平和设备运行水平。积极推广“网上国网”APP网上办、“刷脸办电”“一证办电”“一码办”和水电气“一网通办”等业务，全面推行“阳光业扩”+网格化10分钟办电圈服务。

目前，该公司累计走访企业300余户，收取意见建议16条，建成服务网格11个，受理“一证办电”15个，为客户安全可靠用电提供保障。