本报讯（记者高小豹）为贯彻落实《关于做好民生诉求“焦我办”互动平台运行工作的通知精神》，11月4日，市城管局组织责任科室和二级机构共商工作方法，规范操作流程，全力保障平台运行。

市城管局是“12345”二级平台，每月平均受理各类投诉案件近30起。此次上线焦作市民生诉求“焦我办”互动平台，市城管局高度重视。在观看过培训视频会，与会人员多次向“12345”专业人员咨询、请教相关问题后，立即组织责任科室和二级机构贯彻落实，明确了简单问题、一般问题、复杂问题、历史遗留问题和涉疫特级案件的签收、办理、反馈时间，强调了各单位反馈情况须由单位负责人签字或盖章，公布了各单位责任人和联系电话，为快捷高效地办理民生诉求提供保证。