本报讯（记者李新和）为贯彻落实市纪委监委涉企服务“中梗阻”问题整治专项监督集中月活动方案的要求，7月份以来，市税务局全力发挥税收职能，严格落实组合式减税降费，推进智慧税务建设，创新税费服务方式，不断提升纳税人满意度和获得感。

不折不扣落实组合式税费支持政策。今年1～8月份，全市税务部门认真落实市委、市政府和省税务局有关要求，确保新的组合式税费支持政策直达快享，切实助力市场主体纾困解难。一是快退税款，突出机制保障，坚持服务先行，快速办理退税，确保政策红利直达快享。二是狠打骗退，精准监管护航政策落地，坚持一手抓“严防风险”，一手抓“狠打骗退”，让不法分子望而生畏。三是严查内错，刀刃向内强化监督执纪，全面开展专项督察和“一案双查”，在全省率先实行容错纠错办法，受到省税务局主要领导肯定批示。四是欢迎外督，广纳意见促进提质增效，主动邀请各级人大代表、政协委员等开展留抵退税“走流程、听建议”活动，帮助查找和改进短板，广泛听取诉求意见。五是持续宣传，引导预期营造良好氛围，依托主流媒体和网络平台，举办新闻发布会，主动发布权威信息，有力增强市场主体信心。

据统计，1～8月份，我市退、减、缓税金额共计47.42亿元。其中，增值税留抵退税27.18亿元。小微企业减免“六税两费”、小型微利企业减免企业所得税、研发费用加计扣除等政策减税降费5.96亿元，制造业中小微企业延缓缴纳税费12.44亿元。

打造“场景化服务、多功能集成”办税新格局。该局大力推进智慧办税服务厅、智慧微厅建设，推动智能办税终端、智慧办税服务平台落地。截至目前，在中站区、温县和第一税务分局已建成智慧办税服务厅，在税务分局、大型商圈、企业集聚区等建成11家税务“智慧微厅”，覆盖焦作全域，形成以14个实体办税服务厅为核心，11+N个“智慧微厅”、21个办税服务室、50个“税邮合作”服务点、30个车购税服务点为延伸，200多台自助办税终端全时段、全区域、全覆盖的办税缴费服务网络，纳税人缴费人在10分钟内均能到达办税缴费网点或场所办理相关业务，形成服务全天候、业务全覆盖、场景全智能的“一站式”智慧办税新格局。

开启“来电问办+网上帮办+远程代办”服务新模式。该局成立了“云帮办”远程服务中心，构建“智能应答+全程互动+问办合一”的征纳互动服务新模式，实现热线、网线、窗口一线“三线贯通”，有效解决部分涉税事项必须到厅办理的问题，将“最多跑一次”升级到“一次不用跑”。目前，7大类38项业务已纳入远程问办平台业务，全系统11个县（市、区）局和第一税务分局实现全覆盖，市税务局12366热线推出“听得到，看得见”的可视化服务。在常态化疫情防控形势下，“问办合一”已经成为重要的“非接触式”办税途径，凭借问办一体、闭环流转、高效办件的做法，极大提升了税费办理便利度。