本报讯 今年年初以来，温县医保局以锻造高素质医保队伍为抓手，以提升群众医保领域幸福感为目标，深化党建引领，提高经办人员服务水平，优化服务保障机制，让医保经办在高效下运行、医保温度在服务中传递。

“党建+培训”，队伍强筋壮骨提素质。该局服务窗口体系建设以突出抓好理论学习、党史教育为引领，不断提升党员干部服务意识、责任意识、规矩意识。通过开展“党课开讲啦”“业务大讲堂”“学习强国”等形式多样的服务能力提升培训，多次邀请焦作市医保局业务骨干传授专业技能，解读理论政策，选派业务骨干参加省、市组织的医保信息化建设、经办服务下沉等专题培训，以学促干、以干践行，推动干部在实操实练中做经办工作的行家里手。

“改革+创新”，线上线下服务更惠民。该局深入贯彻落实医保领域“放管服”改革要求，聚焦群众异地就医“急难愁盼”问题，组建了网络运行、信息测试、工作专班，同时健全工作推进、问题研判、验收评估等机制，全力推进异地就医直接结算工作步伐。创新经办模式，大力推行“网办”服务，实现了企事业单位足不出户智能化办理医保业务。同时，全面提升医保电子凭证激活率及推广使用率，实现医保电子凭证诊疗、取药、结算等线上、线下全流程应用。

“体验+评价”，业务经办便捷更高效。该局结合《河南省医疗保障经办政务服务清单和办事指南》，拓展“一把手”走流程活动，从重点工作、大厅配置、服务规范、业务咨询等方面“看、办、问、查”，换位体悟群众看病就医和办事流程中存在的问题和短板，提出解决问题的对策建议，进一步推动“四最”服务更贴心暖心。

（崔新娟 王艳利）