本报讯（记者原文钊、董蕾）“非常感谢街道、社区和区城管局的贴心服务，解决了困扰我们多年的集中供暖问题，我们终于过上了‘暖冬’！”近日，在山阳区定和街道万方桥社区万方11号12号楼院，居民刘勋激动地说。

该社区位于我市老城区，老旧楼院众多、基础设施落后，大部分居民使用空调、电暖气等大功率用电设备取暖，不仅取暖效果差，而且安全隐患多。

今年年初以来，山阳区委、区政府坚持人民至上，积极建立健全“民呼必应、接诉即办”快速响应机制，持续提升便民服务水平。定和街道认真贯彻落实区委、区政府的决策部署，结合“我为群众办实事”实践活动，主动对接区直各职能部门，集思广益、克难攻坚，全力以赴帮助居民解决供暖问题，受到居民的高度称赞。

该社区11号、12号楼院共有83户居民，由于换热站选址困难，集中供暖工作推进缓慢。前不久，该街道联合区城管局、热力公司等单位，对该楼院进行实地勘察，提出了在相邻的2号、10号楼院内建设换热站的方案，可供11号、12号楼院和2号、10号楼院居民共同使用。但是，部分居民又因换热站占用公共空间为由，提出了反对意见。

如何争取居民对供暖改造工作的理解和支持？为此，该街道坚持党建引领，充分发挥楼院党群议事会的桥梁纽带作用，组织党群议事会成员、社区网格员等，配合热力公司工作人员开展入户走访宣传，公开征求居民对换热站建设的意见和建议，最大限度争取大家对供暖改造工作的支持，确保如期供暖。

“这两天，楼院居民已经用上了暖气，家里都暖和起来了。大家也都对党委、政府的关怀赞不绝口。”楼院党群议事会主任韩立城告诉记者。

民生无小事！近段时间，该街道坚持精准施策，以“资源联用、决策联议、服务联动、民呼必应”为抓手，充分调动辖区资源参与老旧楼院供暖改造工作，在前期广泛收集问题与建议的基础上，对存在问题进行梳理，针对居民自身问题，积极提出解决方案；针对热力公司问题，做好分类登记；对反映强烈、集中出现的问题及时与相关部门协调、联系，力争高效、准确排除居民烦恼，提升居民的幸福感。

目前，该街道辖区钢铝院等楼院的供暖改造工作正在有序推进，即将完工，持续提升居民的幸福感。