本报讯（通讯员高莉莉）近日，中信银行焦作分行与中信银行北京分行进行跨区合作，用心用力用情办好客户挂心的事，有效解决客户难题，受到客户称赞。

日前，一位年近八旬的老人拔打了中信银行焦作分行的柜台电话，诉说自己于2022年11月2日在中信银行北京分行将自己名下银行卡销户，但由于前期购买的银行理财利息返款尚未到账，导致该笔款项无法入账。老人现居北京，因疫情影响暂无法返回焦作，希望中信银行焦作分行能够给予帮助解决。

接电柜员立即向客户讲述理财返款失败入客户账所需资料，同时联系中信银行北京分行协助客户提供入账依据。

11月3日，客户在中信银行北京分行的协助下重新开立中信银行卡且向中信银行焦作分行提供入账依据，工作人员收到客户提供的资料后，第一时间指定员工办理入账手续。