本报讯（通讯员魏浩然）为不断提高客户办电满意度，11月30日，沁阳市供电公司锚定全方位“提速”，多渠道“便民”，多元化“降本”的目标，持续提升电力营商环境水平，助力经济社会发展。

创新办电模式。创新应用数字化手段、互联网+平台，推行办电新模式，通过“网上国网”APP可调取高压用户营业执照，低压居民用户产权证，实现了“一证办电”“刷脸办电”，减少办电所需资料。推行“云验收”服务，目前已为沁阳市檀溪堂文化产业园有限公司等企业应用该功能。推广“电子合同”“电子签章”“电子发票”等线上服务，客户不仅可以随时随地查看，而且有效规避了丢失供用电合同、电费发票的风险。

优质服务用户。在沁阳市政务服务和大数据管理局公布第三季度表彰名单中，该公司服务窗口荣获“服务标兵”称号。创新网格服务共建共治共享机制，落实推进服务前端各专业营配业务深度融合，推行台区经理和设备主人“岗位融合”“责任融合”“首问负责”，持续坐实网格化主动服务。主动对接企业，建立“一对一”线上联络机制，不间断走访企业，宣传最新电价电费政策，检查线路设备，帮助客户度暖冬，做好用户“电小二”的角色。停电提前8天对外发布停电公告，同时针对停电计划做好对客户的停电公告，逐步细化停电范围，将停电公告发布由单一的电视发布拓展为集电视、电台、短信、微博、微信等多种发布形式，及时让客户了解供用电信息，确保供用电信息延伸到村庄、街道、台区和企业，减少用户停电感知。

提升供电可靠性。为全面降低停电时间，该公司首次开展绝缘脚手架带电作业施工，对沁阳全域全地形开展不停电作业具有重要意义，有效地避免大规模停电问题，切实提高供电质量。

下一步，该公司将继续锚定“高效率办电、高品质服务、高质量供电”的工作目标，踔厉奋发、笃行不怠，推动各项工作不断取得新成绩。