本报记者 梁智玲

集中供暖热不热，群众住得暖不暖？“焦我办”民呼必应。为了解群众用暖情况，准确把握我市集中供暖工作的情况，12月7日晚，我市组织开展入户“问暖”活动，市城管局、中环寰慧（焦作）节能热力有限公司组织两路“问暖”小组，在“焦我办”工作人员的全程参与中，深入山阳区远大未来城小区、解放区翠园小区，现场了解群众用暖情况。

入冬以来，集中供暖成为全市群众关注的焦点，更是市委、市政府关注的民生热点。当前，我市正在开展党建带群建“六帮六助”专项行动，聚焦三类重点家庭，分类保障。针对“焦我办”平台群众反映较为集中的供暖问题，市城管局党组积极行动，开展入户“问暖”活动。

当天正是大雪节气，最低气温为-3摄氏度。当天18时，市城管局党组书记、局长杨树亮，中环寰慧（焦作）节能热力有限公司董事长卢跃进和工作人员一起，来到远大未来城小区。该小区位于山阳区塔南路与工业路交汇处，2015-2016年采暖季开始供暖，小区总计2931户，其中1816户用暖，用暖率为63％。

在该小区6号楼用户家中，工作人员现场测温，室温显示23摄氏度。“家里暖气使用情况如何？是否舒适？”“屋里很暖和，刚开始供暖时报修了一次，维修人员也非常专业，解决了回水不畅的问题。”杨树亮现场倾听用户的感受。在该小区4号楼一个用户家中，家中居住了两位老人，室温为19摄氏度，老人反映温度偏低。中环寰慧（焦作）节能热力有限公司第三供热所所长侯道林和工作人员现场检查，发现该用户家中分水器进水热、回水不热，经进一步检查，确定了回水阀门未完全打开。“我们现在帮您打开了阀门，等运行一天后再来回访，请您放心，屋里能暖和起来。”侯道林向用户解释。

当天18时，第二路“问暖”小组在市城管局党组成员、副局长孙志勤，中环寰慧（焦作）节能热力有限公司总经理张庆春的带领下，来到解放区翠园小区，同时开展“问暖”活动。翠园小区位于普济路太行路东南侧，于2018-2019年采暖季开始供暖，入网户数1153户，用暖户数为788户，用暖率为68％。在该小区，“问暖”小组入户测温，详细了解了用户的用暖情况，并现场解答了用户的疑问。

记者了解到，此次“问暖”活动选取了今冬集中供暖启动以来，投诉次数较多的小区。“问暖”小组在远大未来城小区随机走访了11户，在翠园小区随机走访了9户。这两个小区集中供热换热站运行正常，走访的用户中，室温均达标。

据介绍，此次“问暖”活动拉开了我市今冬“问暖”活动的序幕，下一步，我市还将结合“六帮六助”专项行动，盯紧“焦我办”平台，采取组织召开“问暖”恳谈会、线上“问暖”等多种形式的活动，让群众感到浓浓暖意。