本报通讯员 张祎远

今年以来，中站区税务局始终秉承“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务理念和工作目标，大力提升服务水平，持续优化税收营商环境，探索智慧办税新模式，服务更优，效率更高，受到纳税人缴费人称赞。

以“智”办税

为进一步给纳税人缴费人带来全新的办税体验，使办税缴费更智能、更便捷、更省心，该局利用互联网、大数据、5G等信息化手段，打造了全市首家集智慧识别、智慧导税、智慧办税、智慧监管等为一体的智慧办税厅。

纳税人进厅人脸识别，全厅共享，无须重复认证；纳税人画像，AI机器人，人机交互应答，实现智能导税；一机双屏，办税同步辅导，即学即用、有惑即解；智能桌面，精准链接办税系统；体检报告打印，提前了解疑点，降低涉税风险；简事易办终端，让纳税人即来即办，即办即走；远程一键呼叫，可视化连线，手把手解决办税难题，这样智慧的办税服务厅让纳税人缴费人赞叹不已。

以“速”提效

为了进一步提升办税速度，提高纳税人办税效率，该局从各个方面作出努力，推广退税网上申请，减少纸质资料传递，实现退税全流程电子化，降低办税成本，加快退税资金到账；精简出口退税涉税资料报送，简化退税办理流程；率先推出退税免资料举措，纳税人在办理退税业务时，如在系统中可查询到的信息免于提供资料；提速发票领用，做好宣传提醒，对于纳税信用A级的纳税人，按需供应发票，一次领取3个月的发票用量；纳税信用B级的纳税人一次领取2个月的发票用量。同时，根据纳税人反映较多的情况，制作三期关于发票开具、发票申请、发票调整等方面的操作流程宣传品。

以“情”暖人

延时服务，是该局办税服务厅不成文的规定。近日，河南省氟基建设工程有限公司财务负责人在下午下班后打通了该局办税服务厅负责人的电话，说其税务Ukey的密码不慎遗忘，可第二天要开发票，非常着急。了解情况后，该局办税服务厅工作人员当即返回办税服务厅进行处理，在该公司负责人打通电话20分钟后，税务Ukey密码重置完成，第二天这家公司顺利开出数百万元的发票。

“为纳税人缴费人服务是幸福的”，简简单单的话语体现着该局税务干部最朴实的工作作风。下一步，该局将以“无限接近取消实体厅”为引领，以服务纳税人缴费人为中心，进一步优化税收营商环境，提升服务水平。

图为纳税人在中站区税务局智慧税务厅通过智能办税终端自主办理涉税业务。

张祎远 摄