本报讯（记者王言）“以前，我们办不成事干着急，现在有了专门反映问题的窗口，到这个‘办不成事’反映窗口还真能办成事!”近日，修武县中裕燃气发展有限公司办税人员陈志霜，对税务部门设立的“办不成事”反映窗口连声称赞。

公司急需补缴房产税，本应到场的省公司工作人员缺席，导致手续一拖再拖。无奈之下，陈志霜到新设立的“办不成事”反映窗口寻求帮助。没想到，税务部门立即启动联动机制，现场向上级税务部门请示并通过视频连线总公司工作人员，顺利补缴了税款。

为了让企业和群众遇到急事有人帮、遇到难事有人管，修武县税务部门专门设立“办不成事”反映窗口，专岗受理在涉税费事项办理中遇到的急难愁盼问题，窗口工作人员和群众一起想办法，最大限度把麻烦留给自己，把方便留给群众。

什么事“办不成”？这些事项接单多！“政策混淆不清”，企业和群众对需要提供的材料不清楚，导致“跑一次变成跑多次”；“数字化鸿沟”，企业和群众线上办理业务操作不当，多次提交审核通不过……

“以前，想办成事却办不好，群众有怨言，我们也着急。现在，有了‘办不成事’反映窗口，方便我们梳理摸清服务盲区和堵点，事办成了，群众也舒心！”该窗口工作人员马豪豪高兴地说。

该县税务部门指导该窗口对已解决的难题梳理汇总成册，优化工作流程，落实“云帮办”等措施，杜绝“能办办不成，问题常反复”。