本报讯（记者王爱红）数字赋能，智慧助力，推进智慧城市建设。武陟县下好先手棋、打好主动仗，“智慧武陟”亮点频现。

今年年初以来，武陟县以提升城市治理水平、公共服务能力为重点，由该县政务服务和大数据管理局牵头、县信产投公司提供技术支撑，依托武陟县智慧城市建设，围绕助企利民这一主线，不断推出创新服务新方法新举措，推动政务服务、公共服务更加智能化、规范化、数字化，营商环境进一步优化提升。

在全省首家上线远程导办平台，解决群众“办事难”问题。打造门户网页+APP+专业设备“三位一体”远程导办服务平台，以智能客服、人工客服、远程辅导为切入点，构建“智能问答”新体系，“7×24小时”智能客服“小武”全天候为办事人解答各种常见问题，8小时工作时间远程导办解决少量智能客服难解决的问题，为企业和群众提供精准、专业的问题解答和导办服务，做到企业和群众“有疑就问、边办边问”、政府部门“有问必答、答必解惑”。

快速上线“证照联办”服务平台，降低市场主体准入成本，最大程度激发市场主体活力。联合县市场监督管理局，整合该县市场主体设立登记和食品许可相关业务流程，以简化审批流程、精简审批材料、压缩审批时限三个方面为切入点，创新实现设立登记和食品许可业务“证照联办”，在全省率先开启食品行业证照线上办、智能办、一次办新模式，着力破解市场主体“办事繁、办事慢”“准入不准营”等难题，持续优化营商环境。

“武来办”服务平台总承载，打造全县公共服务“总客服”。设置“民呼必应”“惠企纾困”“办事指南”“便民服务”“文化教育”等多个版块，提供群众企业线上求助、大厅线上预约取号、业务办理咨询服务、水气暖线上费用交纳、不动产相关业务申请、证照联办进度查询等功能，打通群众、企业和各类市场主体与政府沟通的“最后一米”，提升政务服务和公共服务效率和水平。

“下一步，我们将继续围绕县委、县政府中心工作，进一步发挥新一代信息技术优势，加强与社会治理、公共服务及产业发展的深度融合和创新应用，不断丰富智慧城市应用场景，打造‘智慧武陟’更多新亮点。”武陟县政务服务和大数据管理局相关负责人表示。