本报讯（通讯员郜芙平）近日，工行焦作分行马村支行特事特办，上门为一位老年客户办理业务，得到客户及家人的一致好评。

原来，这位客户的女儿到该支行营业大厅询问，老人在无法到场的情况下如何办理重置密码业务。当班经理随即询问了具体情况，得知其父亲因重病瘫痪在床，无法到网点办理业务。

了解这一情况后，当班经理对这位女士进行了安抚，并提供了解决方案。随后，该支行两位工作人员前往这位女士家中看望老人并进行情况核实，签字确认完毕后，按照流程办理了重置密码业务。业务办理结束后，这位女士非常感动，握着工作人员的手不断道谢，并为该支行特事特办的服务点赞。

贴心服务暖人心。一直以来，该支行致力于服务好每一位客户，急客户之所急，从客户角度出发高效解决问题，倾力打造让客户满意的银行。